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向客戶道歉的三要點

   

在銷售過程中,出現失誤是難免的,如果你能勇于為自己的失誤負責,真誠地向客戶道歉,可能會獲得更大的利益,那么,當出現失誤時,如何向客戶道歉?

銷售員出現失誤,向客戶道歉時,要注意以下三要點。

首先,要放平心態

例如,領導或者上司憑自己的意愿或者方案叫你去和對方談。對方接受了,但是結果卻因為一些意外或者這個方案的問題使對方不能滿意,或者保證的事情沒有能做...........


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