優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率的高低是體現(xiàn)保險(xiǎn)公司續(xù)保能力的最終指標(biāo),從當(dāng)前我國車險(xiǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢上看,筆者認(rèn)為應(yīng)該主要從以下幾個(gè)方面的途徑入手。
延伸車險(xiǎn)服務(wù)鏈條
從原有的賣車險(xiǎn)產(chǎn)品向提供全方位、全流程的保險(xiǎn)保障和服務(wù)轉(zhuǎn)變,建立全方位服務(wù)格局、培養(yǎng)客戶忠誠度。
一是要充分研究客戶需求,不斷創(chuàng)新服務(wù)思路,根據(jù)客戶需........... |