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客戶抗拒類型及應(yīng)對方法

   

在銷售過程中,客戶抗拒是一種常見的現(xiàn)象,面對客戶的抗拒,銷售員要積極采取應(yīng)對策略,其實,客戶的這些抗拒也是促使企業(yè)成功銷售的動力。

一般來說,客戶在銷售中常遇到客戶抗拒的類型有以下幾種:

1、沉默型抗拒

客戶在跟你接觸的整個過程中表現(xiàn)得比較冷漠,也不太說話,他只靜坐在那里。這時你要想辦法讓客戶多說話,多問一些問題。同時,問一些開放式的問題。

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