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電話營銷中的接聽藝術

電話以省時、省力、方便快捷而成為一種廣為使用的溝通方式，而電話營銷也就成了企業使用的營銷方式之一。

由于電話的特殊性，其接聽的好壞成了電話營銷中的重點，因此，電話接聽者在接聽時一定要注意，絕對不能一問三不知，或敷衍了事推委顧客，更不能用不耐煩的口氣態度來對待每一位打過電話的顧客。具體來說，要注意以下幾個方面。

1：電話接通后，接電話者要自報家門如："您好這里是全程...........

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