銷售本質(zhì)上是一種溝通,是銷售者與客戶的雙向交流,通過開場切入、引發(fā)興趣、產(chǎn)品說明、異議處理等流程,最終雙方達(dá)成一致。在這其中,雙方都在重復(fù)一個(gè)動(dòng)作,那就是“對(duì)話”。
對(duì)話主體三部分:即說、聽、問,這部分也是很多的銷售類培訓(xùn)所重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的,但不論培訓(xùn)課程名稱、形式如何,所要解決的問題無非歸結(jié)為兩個(gè)方面,即不但要know what還要know how;
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