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怎樣面對客戶對大環(huán)境的擔憂

      □謝清順

  在展業(yè)中,我們經(jīng)常遇到一些這樣的客戶,他們喜歡用“大概念”來找借口拒絕保險保障。從公司問題到國家問題,發(fā)表自己的“見解”,這個時候,需要我們的業(yè)務員冷靜應對。要有理有節(jié)回答問題,盡量站在客戶角度,注意對方感受,千萬不要用教訓和上課的口吻來講話。

  問題一:保險公司服務不好。

  回答:

  (1)我想問您,是您買了保險以后...........


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