業(yè)務(wù)員正確處理新老客戶關(guān)系的技巧如下:
第一,新老堅(jiān)固。不能偏左或偏右,無論任何時(shí)候維護(hù)一個(gè)老客戶比開發(fā)一個(gè)新客戶容易的多。在開發(fā)新客戶的同時(shí),不定期的跟來客戶溝通,登門拜訪這些或許事情很小,但是作用很大。通過溝通和擺放,及時(shí)解決與客戶自己之間的矛盾,換句話說,就是互相改進(jìn),互相拉關(guān)系。及時(shí)換了負(fù)責(zé)人,一般而言都會把你轉(zhuǎn)移給接班人,這樣就不會造成客戶與你之間的隔閡,很多時(shí)候都是........... |