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保險客戶服務是指保險人在與現有客戶及潛在客戶接觸的階段,通過暢通有效的服務渠道,為客戶提供產品信息、品質保證、合同義務履行、客戶保全、糾紛處理等項目的服務及基于客戶的特殊要求和對客戶的特別關注而提供的附加服務內容,包括售前、售中和售后服務。售前服務是為潛在的消費者提供各種有關保險行業、保險產品的信息、資訊及咨詢,免費舉辦講座,協助客戶進行風險規劃、為客戶量身設計保險等服務。售中服務即保險買賣...........
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