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客戶有怨氣時候電話銷售人員處理的三大原則

客戶抱怨的處理原則主要有以下三點：

（1）客戶始終正確

這是一項很重要的原則。只有有了“客戶永遠都正確”的觀念，才會有平和的心態處理客戶的抱怨，這包括三個方面的含義：第一，應該認識到，有抱怨和不滿的客戶是對企業仍有期望的客戶；第二，對于客戶抱怨行為應該...........

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