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銷售如何讀懂顧客拒絕的態度?

   

    顧客拒絕的態度有強有弱,歸納起來可分成三類,即一般性拒絕、徹底性拒絕和隱蔽性拒絕。

    所謂一般性拒絕,主要是顧客在作出決定時,未經深思熟慮,帶有很大的盲目性。他們的態度是在已具有一定的購買欲望的基礎上產生的。其原因是由于注意力未能集中指向商品,從而缺乏對商品足夠的了解,造成購買信心不足。

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