大家都知道,留住一個(gè)老客戶比挖掘一個(gè)新客戶更難。每吸引一個(gè)新客戶的成本,基本上是留住一個(gè)當(dāng)前客戶的5~7倍。當(dāng)我們在不斷尋找客源,同時(shí)感嘆發(fā)現(xiàn)客戶之難的時(shí)候,有沒有想過,你的那些老客戶在哪?他們現(xiàn)在是個(gè)什么狀況?有沒有繼續(xù)再與你合作了?同樣的,在發(fā)樣后,為什么你的客戶沒有再跟你下單了?你有沒有去尋找原因?還是放棄了,再去尋找新的客戶?所以在此,我談下自己一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),希望對一些朋友有用。
|