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在客戶服務(wù)工作中，有的客戶很健談。一般這種客戶的談話內(nèi)容可分為兩類：一是對(duì)服務(wù)人員及商品本身的駁斥與懷疑，嘮嘮叨叨，將產(chǎn)品和服務(wù)批駁得一無(wú)是處；二是自我吹噓，一有機(jī)會(huì)，他就會(huì)搶過(guò)話頭，以過(guò)來(lái)人的樣子，吹噓他自己，連帶諷刺您幾句，言語(yǔ)咄咄逼人。對(duì)待這種客戶，可以采取以下方法：
1、不怕苦，不膽怯
這種嘴上無(wú)遮攔、不藏心機(jī)、貌似難以對(duì)付的客戶其實(shí)并沒(méi)有什么...........
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