應(yīng)該說我國保險(xiǎn)業(yè)的營銷觀念隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展,從1980年恢復(fù)國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)到現(xiàn)在,大致經(jīng)歷了兩個(gè)階段。
產(chǎn)品觀念階段。即以產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)為中心,不考慮顧客的需求和喜好,我有什么產(chǎn)品你就買什么產(chǎn)品,你上門來買我就賣,很少推銷和服務(wù)。1980年至 1992年,我國保險(xiǎn)企業(yè)基本持這種觀念。如壽險(xiǎn)產(chǎn)品只有人身意外傷害險(xiǎn)等幾個(gè)險(xiǎn)種,產(chǎn)險(xiǎn)產(chǎn)品只有車輛險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)等不到十個(gè)險(xiǎn)種。........... |