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銷(xiāo)售員要盡量對(duì)客戶進(jìn)行開(kāi)放式的提問(wèn)

   

要盡量進(jìn)行開(kāi)放式的提問(wèn)

我們所說(shuō)的開(kāi)放式提問(wèn)是與封閉式提問(wèn)相對(duì)而言的,顧名思義,封閉式提問(wèn)限定了客戶的答案,比如:“您是不是覺(jué)得和大公司合作比較可靠?”“您今天有時(shí)間嗎?”“我能否留下產(chǎn)品的相關(guān)資料?”等。對(duì)于這些問(wèn)題,客戶通常只能回答是或不是、有或沒(méi)有等簡(jiǎn)短的內(nèi)容。這樣客戶不僅會(huì)感到很被動(dòng),甚至還會(huì)產(chǎn)生被審問(wèn)的感覺(jué),而銷(xiāo)售人員也只能從客戶的答案中得到極其有限的信息。
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