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說話與傾聽,哪個更重要?松下幸之助,僅用“首先要細心傾聽他的意見”一句話,來概括的經營訣竅。李健熙,剛成為三星電子團副董事長時,他的父親告誡他,身為企業的領導者應該把“傾聽”視為金科玉律。于是,我們相信一個事實:用耳朵比用嘴巴強!
下面的數據更具說服力。我們每天花在溝通上的時間是:傾聽為46%,說話為26%,閱讀為15%,書寫為13%。我們可以每天“聽”一本書,每周“說...........
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