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產險業務員輸了，在一筆雇主責任險業務上輸給了壽險業務員。

這有點出乎意料。因為同樣的產品、同樣的標的和同一個報價，理論上產險業務員的勝算應該要高一些，畢竟雇主險是產險行業的產品。

標的是一個建筑勞務公司，200人左右，保費共計35萬元左右，職業類別分別有四類和五類，因為本地公司承保條件相當苛刻，這類業務在當地沒辦法找到讓投保人滿意的方案。

問題就來了，投保人同時問詢了產險業務員龐總和壽險業務員孫老師，結果兩家給到是同一款省外產品，并且是頭部公司的，客戶的第一反應是怎么承保單位是外省的，他給了同一個問題：如果省外出險怎么辦，會不會比較麻煩，最好給我省內的公司。

龐總有二十多年的從業經驗，之前是某產險公司縣（支）公司的負責人，后來是一家代理公司縣級公司的法人。孫老師有二十多年壽險經驗，有壽險中級理賠師資格。

對于客戶的問題，龐總說的是放心好了，這個行業理賠都差不多，到時有問題找我協調。孫老師的答復是這個放心，有案子你先聯系我，我會幫你解決的。

就是一句話的事情，這個單子孫老師拿下了，而龐總還在不斷地找當地保險公司報價、核保。

之前我們常說產壽險業務員各自的優缺點，很多讀者認為這兩個行業不能相提并論，因為產品和銷售體制不一樣，但是就是同一個產險的產品，成交效率高低立現，也體現出不同的銷售思路和認知對業務的影響。

事后，我采訪了孫老師，從壽險業務員的角度思考產險業務員的特點和發展困局，特別是做直銷業務時，需要和壽險優秀同行借鑒一些方法：

關于專業性

孫老師認為，產險的業務員比較喜歡銷售簡單的產品，他們普遍認為產險產品相對統一，都是剛需產品，但其實產險的產品比壽險復雜，應用場景更廣泛，條款差異也更大，產險的銷售更需要專業度，而壽險更需要銷售技巧。

孫老師目前選擇進入產險領域，一方面是業務量的考慮，另一方面是想要在產險的理賠上積累經驗，成為產壽險理賠上都有建樹的業務員。隨著目前社交圈層的變化，她認為自己的產險業務會更寬廣，比如最近她一直在研究董監高責任險。

她認為過于簡單的銷售方式是降低了業務員的價值，即使是車險，車主也有很多是不懂的。她困惑的一點是駕乘險的綁定，在她看來，如果是20萬以上的車的車主不買駕乘是不可思議的，這個風險太大了，而很多產險業務員只是被逼去賣的。

任何保險產品都是需要服務的，比如上面的雇主險案例，投保人要不要外省的公司，就是放心不放心的問題，是一個安全感，如果業務員表達讓投保人直接和保險公司對接，客戶內心是拒絕的，因為客戶不懂，相反，如果這時表達出來有事情業務員是第一負責人，那會讓客戶打消不少疑慮。

孫老師說團險我從來不推團意，都是雇主險，很多客戶認為團意險便宜且簡單通俗，業務員也認為這是客戶的需求，這是不對的，客戶是不懂的，需要業務員去引導，如果業務員只是為了做一筆生意，那他就會不斷地陷入到價格戰中，甚至沒辦法給到客戶完善的風險管理。

關于活動量

孫老師直言很多產險業務員比較懶，壽險業務員能堅持幾年下來的都是九死一生，所以壽險業務員的活動量必須比較大，必須積累客戶。這種活動量的管理是內在的，自發的，一日四訪都不在話下，這樣可以積累非常多的客戶。相反，產險業務員更依賴的是資源，對于直接客戶抓得不夠，甚至是浪費資源。

還有，她認為很多產險業務員根本上對保險這個行業的意識不夠，對自己的保險銷售的職業認同度不夠，如果這兩個方面欠點火候，那在促成交上就效率較低。

關于發展通道

孫老師認為產險業務員的權力意識比較重，他們更看重的是晉升通道，也許這個行業本身市場化不如壽險行業。孫老師坦言自己有好幾次機會可晉升為內勤總，后來也有幾次機會進入壽險省公司班子或者負責人崗位，但是她都放棄了，做內勤總要處理的東西較多，并且還有履職回避之類的，她更喜歡為客戶服務，站在業務一線。

事實證明她選擇了一條適合自己的道路。

保險銷售是需要有“匠心精神”的，做到心無旁騖，慢慢積累客戶，是不用擔心市場變化的。

關于價格戰

好多人認為如果把時間放在服務上，不打價格戰，會造成“劣幣驅逐良幣”，孫老師的觀點不是這樣的。她認為，如果在銷售的時候你不講服務或者不服務，客戶自然會講價格的，業務員的價格在于服務，只有服務了，用專業為用戶減少損失了，才是價值。這樣長期以往，客戶就會更有依賴感。

孫老師說市場上很多業務員返傭的，我從不這么做，偶爾會有一些感謝或商務上的禮儀，但從來不把傭金返到客戶，因為那是我的勞動報酬。我相信市場上會有很多人是這么做的，但是我一直堅持自己的原則。業務員一方面不尊重自己的報酬，一方面又嫌不賺錢，不是很矛盾嗎？

他人是一面鏡子，折射出來的是自己的意識。

……

不能一一窮盡我們三個小時的聊天內容，也許孫老師個人觀點不夠客觀全面，但是她給我的啟發總結起來就是，產險業務員認同和尊重自己的銷售崗位，堅持專業銷售和服務，堅持積累客戶，這樣就可以在做直銷業務的道路上大放異彩。