在目前的產(chǎn)險行業(yè),科技是第一生產(chǎn)力嗎?科技應(yīng)該如何賦能產(chǎn)險行業(yè)?
目前的科技的貢獻無疑是令人失望的。甚至技術(shù)是很多行業(yè)創(chuàng)業(yè)者的坑。
根據(jù)不完整梳理,目前,科技公司在產(chǎn)險行業(yè)的折戟主要由以下幾個問題造成的:
一是行業(yè)的特殊性決定的
四川正和祥健康藥房連鎖有限公司董事長陳衛(wèi)星在2021西湖論壇上表示,正和祥從2020年下半年開始引入健康險業(yè)務(wù),先行先試做了7個月,保險保費收入過千萬。
這樣的案例給予一些互聯(lián)網(wǎng)公司一個假象,就是通過保險跨界變現(xiàn)。但這個問題的前提是要尊重這個行業(yè)的特點,有一些互聯(lián)網(wǎng)的汽后平臺也試圖這樣做,但是目標定在了10%的市場份額……
保險行業(yè)是一個高度監(jiān)管的行業(yè),很多行業(yè)的規(guī)則是互聯(lián)網(wǎng)公司不能理解的,比如前幾年有互聯(lián)網(wǎng)流量平臺,直接以”凈費“承保車險,立刻招致行業(yè)處罰。
二是產(chǎn)險的業(yè)務(wù)特點決定了系統(tǒng)的滲透率低
聽說好幾家車險投保SAAS系統(tǒng)的公司都難以為繼了。加上之前在車險代理市場叱咤風云的諸多個某某寶早絕跡江湖了。
這一類公司都是以小代理公司或者車險銷售員為抓手,然后希望以非車業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化作為盈利模式,但事實上業(yè)務(wù)下沉非常困難,最終能轉(zhuǎn)化的也是這些大業(yè)務(wù)員(批發(fā)商)的一些零散業(yè)務(wù)而已,并且商務(wù)條件要有足夠的競爭力。
產(chǎn)險業(yè)務(wù)的滲透率低,決定了系統(tǒng)的滲透率低。那些號稱一鍵比價、全流程線上操作的的車險投保系統(tǒng)很難滲透到一線業(yè)務(wù)員層級,基本上停留在大B端。互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品設(shè)計人員往往高估業(yè)務(wù)底層人員的接受能力,造成曲高和寡。
最終,形成和業(yè)務(wù)一樣的狀態(tài),就是紅海競爭,而且投入越大的公司競爭力越弱。
有一家經(jīng)紀公司,號稱公司的IT力量是國內(nèi)最強的,在公司鼎盛時間,技術(shù)人員超過一百個。但后來發(fā)現(xiàn)技術(shù)很難引領(lǐng)業(yè)務(wù)突破之后,技術(shù)就成了尾大不掉的負擔。
他們對外的商務(wù)條件是有區(qū)別的,比如他們系統(tǒng)的商務(wù)和不用他們系統(tǒng)的商務(wù)要差距30%左右,這就會形成一個惡性循環(huán):系統(tǒng)使用率低、技術(shù)成本無法分攤,然后技術(shù)的優(yōu)勢在下降。
三是產(chǎn)險行業(yè)的市場化程度不夠
人類一思考,上帝就發(fā)笑。當我們在討論產(chǎn)險業(yè)務(wù)的市場化的時候,在旁人看來難免迂腐。
毋庸質(zhì)疑,除了車險和一些個人非車產(chǎn)品化,大部分非車都是資源性業(yè)務(wù),每個省都有那么幾家經(jīng)紀公司,幾乎壟斷了當?shù)氐闹卮箜椖康谋kU業(yè)務(wù)。在資源面前,技術(shù)和商業(yè)模式顯得蒼白無力。
相比壽險業(yè)務(wù),產(chǎn)險的銷售決策因素更為復(fù)雜,B端銷售的屬性更重。我們看市場上很多定位于某一行業(yè)的非車平臺,逐漸淪落為收單平臺,經(jīng)營困窘。而那些有特殊資源的銷售團意、雇主和超賠產(chǎn)品的平臺,沒有什么商業(yè)模式,反而業(yè)務(wù)量和利潤率都有保證;
四是產(chǎn)險公司和科技公司的需求不匹配
目前市場有很多商業(yè)險拒保業(yè)務(wù),這些都是科技公司可以大展宏圖的領(lǐng)域,但是因為車險改革還有待深化,保險公司,特別是大型公司改革的意愿并不強烈。
有一些保險公司高管直言,現(xiàn)在大家都要保利潤,而目前的市場環(huán)境,大公司利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢和銷售渠道優(yōu)勢把車險的綜合成本率控制在目標值,完全沒有必要冒風險去引進科技公司。
一家做精算的海外歸國創(chuàng)業(yè)老板對國內(nèi)的保險公司的現(xiàn)狀很不理解,因為他后來發(fā)現(xiàn)產(chǎn)險科技公司宇宙的盡頭是業(yè)務(wù),他也嘗試了,招團隊做業(yè)務(wù),但是效果并不明顯。
無獨有偶,國內(nèi)目前風頭強勁的一家以大貨車安全駕駛為主要方向的創(chuàng)業(yè)公司也在全國做業(yè)務(wù),主要的方式是和各代理公司分利潤,把業(yè)務(wù)做到指定的合作的保險公司。
大部分的主體公司,尤其是大公司,對新項目的接納度一般,如果合作,他們更在乎有一些增量的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù),而不是對存量業(yè)務(wù)進行盤整,所以就會出現(xiàn)科技公司去做業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,但這顯然不是他們的長處。
……
當然,并不是科技在產(chǎn)險行業(yè)沒有應(yīng)用的場景,這樣的成功案例不勝枚舉。最近聽說某小公司全國賣特效藥險賣了三十多億,這樣需求明確、整合了供應(yīng)鏈、各方共贏的增量業(yè)務(wù)是非常受保險公司歡迎的,并且有大量的銷售場景。
總結(jié)起來,科技要在賦能產(chǎn)險行業(yè),需要遵循以下幾個原則:
首先要遵循這個特殊行業(yè)的規(guī)則,而不是動則希望用科技去顛覆這個行業(yè),擺正位置,服務(wù)保險行業(yè),堅守行業(yè)的底線;
其次是要避開紅海競爭領(lǐng)域,B端市場容易起量,但模式不會長久,變現(xiàn)非常困難,并且對市場秩序造成沖擊,互聯(lián)網(wǎng)平臺應(yīng)以個人產(chǎn)品作為主攻方向;
第三要一起開拓增量市場;
第四要熟悉保險主體的決策機制
……
這是無奈,也是務(wù)實,更是希望。
健康險很熱,但是這個風險很大,目前已有公司面臨集體訴訟
攜程的車行保障服務(wù)到底是不是車險呀?
往往沒想到,財險公司流行的團建居然是……
對于財險業(yè)務(wù)員來說,區(qū)分車險非車險沒有任何意義
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“砍掉”基層機構(gòu)的大腦,對中小財險公司來說是明智的嗎?
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