車險綜合改革對傳統產險中介的影響巨大,有很多中介被逼轉型。如果我們細分到不同產險中介的類型,影響的力度又是不盡相同的。
比如說零散商(服務C端客戶的)目前處理較好,目前業務員和盈利情況較佳,但是服務成本變大;比如中間商(沒有C端客戶和一手合約的),市場越來越透明,生存空間越來越小,但是生命力比較旺盛。
我們今天主要探討市場主流地位的批發商(有一手合約)的處境,根據我們分析和市場觀察,目前批發商大概存在以下的幾個困擾:
一是合約不穩定,和改革前相比,保費量不再是中介最主要的議價籌碼,很多合約不再市場化,大部分被集中在一些有特殊資源的人手里。批發商只能拿到一般的大路貨的合約,沒有溢價,利潤率水平下降。另外還存在市場限速、報行合一等等不利因素。
二是車險定價差異化的影響,一手合約的批發商比較依賴上游供應商政策,但是目前差異化的定價體系讓他們原有的客戶群開始分化,業務流失較嚴重;
三是管理壓力劇增,因為體量較大,批發商的管理存在一定的鏈條,權責不太清晰,車險綜改后,業務處理難度上升了N倍,管理壓力劇增。
四是其他因素,相對其他兩類中介,批發商的合規成本較高,固定成本較高,另外,部分區域對批發商的業務區別對待,比如某省經代不能省內異地,個代等渠道可以跨區域……從多方渠道證實,批發商的真正的代理業務車險綜改后是嚴重萎縮的。
以上的困難既有車險綜改的原因,也有市場自然發展的因素,比如信息流動加快。舉例來講,批發商的直接對手是中間商,中間商的優勢是靈活,成本低,比如他們的供應商比較豐富(不再局限于經代合約),所以他們對下游的服務能力更強。
但中間商的利潤更低,從業者多,內卷相當嚴重,且是完全的價格戰。比如全國賣超賠和貨車駕意險的業務員,據說很多中間利潤只有10元一單,也就是只有保費的1%不到,但是保費上量快,并且有固定的業務員和供應商,生命力旺盛。還有,他們的運營能力極強,比如買同業群等等,然后轉化到自己私域成交。
中間商的優勢恰恰是批發商的劣勢,并且很多是沒辦法短期內克服和解決的,要保持在市場上的競爭力,建議批發商做好以下工作:
一是差異化,細分市場
在三個中介類型中,批發商是最具備差異化條件的,且目前的差異化趨勢亦是非常明顯的,比如有做貨車的,有做網約的,有做私家車的,各顯身手。差異化的本質是服務好主體公司,幫主體公司做好業務篩選,體現自己的核心價值,不是簡單的代理。
有實力有資源的中介,及早布局未來,比如和科技公司合作,前端加強定價技術開發,后端加強減損技術運用等等;
二是渠道下沉,增加銷售單元
目前批發商的大部分客戶集中在中間商,但是中間商信息敏感、通道較多、忠誠度高且成交率極低,批發商應該盡快調整存量客戶,觸達一線的優質零售商。
方式上既可以線下的,也可以線上的方式,目前互聯網的發展,特別是自媒體的發展改變了傳統信息流的方向,過往是不停地找人,自媒體時代則是平臺根據喜好的算法向內容方推人,只有迎合這種趨勢,找到相關合作平臺,上下聯動,優勢互補,則可以事半功倍;
三是豐富供應商
目前的市場環境下,批發商既要業務細化,也需要做到產品多元化,形成多層次且主次分明的供應商體系,這是辯證統一的。只有這樣,才可以在保住局部優勢的同時,提高綜合能力,滿足零售商的需求;
四是創新管理
傳統批發商的機構臃腫,人員較多,效率較低,極易形成官僚的管理作風,作為創業者,要勇于探索適合自己公司的管理體制,提高服務效率,激發內部力量和凝聚力,比如拆分經營單元,優化考核機制等等。
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