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作者：高參君

來源：險企高參

上海退休大爺800多萬元買下29只中國太平洋人壽保險股份有限公司（以下簡稱“太保壽險”）產品一事，有了新進展。

3月21日，太保壽險涉事分公司上海分公司對多家媒體最新回應，對章先生名下的部分保單予以退保，并為章先生夫婦調整保障規劃，其余保單繼續持有。對此，章先生及其家人表示認可。

值得一提的是，近期太保壽險屢陷風波。此前，太保壽險因反洗錢不利涉三項違法行為被罰470萬元。兩名高管同時被罰款，均被罰款7萬元。

800多萬買下29只保險，

上海大爺背上370萬貸款

3·15期間新民晚報一篇《800多萬元買下29只太平洋保險！上海爺叔掏空積蓄，貸款370萬元》的報道引發行業熱議。

據報道稱，上海退休市民章先生9年多時間里，買下29只太保壽保險產品，總計支付保費800多萬元，其中貸款370萬元。辦理這些保單和“引導”貸款的是同一人，名叫周某梅。據了解，2020年，此人已從太保壽險離職。

章先生表示，保險公司業務員誘導貸款，導致自己背上巨債。從2014年開始章先生貸款買保險，現在涉及貸款的保單已有20多張。太保壽險當時的業務員周某梅向他介紹，可以使用貸款方式交付保費和購買新的保險，“3年交150萬，5年后能拿200多萬”“購買這份保險，以后能免費入住太保養老社區”。

除了有誘導貸款，太保壽險涉事業務員周某梅還涉嫌偽造“被保險人”簽名。據章先生的妻子曹女士稱，有的保單上，“被保險人”為曹女士或他們的女兒，但母女二人卻對這一切全不知情。另外，有2份保單比較特殊，章先生為了誘導用戶持續購買，涉事業務員可能編造了虛假的“父子”關系。

多次公開回應，

最終部分保單予以退保

據悉，章先生夫婦曾來太保上海分公司處投訴，針對退還保費和停止貸款的訴求，雙方分歧較大，沒有達成一致。對于“代簽名”一事，太保壽險早前做過相關調查，結論是“沒有代簽名事實”。

此后針對報道，太保壽險多次公開回應。

3月18日，中國太保壽險回應稱，公司高度重視，已第一時間成立專項工作小組，對事件進行深入調查。

中國太保壽險上海分公司亦發布情況通報稱，章先生16份保單已繳費期滿，名下部分保單已陸續辦理過保單分紅、生存金領取等服務；章先生對每筆保單均知曉及認可，所涉保單辦理貸款業務均為本人持相關有效證件至柜面辦理；雙方已在上海銀行業保險業糾紛調解中心進入調解階段。

3月21日，太保壽險上海分公司再次回應此事。

太保壽險上海分公司表示，在上海銀行業保險業糾紛調解中心的主持下，公司與客戶章先生及其愛人曹女士進行充分溝通，并達成一致意見。充分考慮客戶保障需求、財務狀況及后續繳費能力等情況，決定對章先生名下的部分保單予以退保，并為章先生夫婦調整保障規劃，其余保單繼續持有。對此，章先生及其家人表示認可。

針對此事，一位資深保險行業從業人員表示，“保險消費者應理性認識保險，提升風險識別能力。購買保險產品時應仔細閱讀產品條款，切勿盲目簽字確認。在銷售過程中如遇到銷售人員勸誘誤導或虛假夸大等不當推薦行為，消費者有權拒絕購買或向監管部門舉報。”

太保壽險屢現風波，

因反洗錢不力被罰470萬元

除上海大爺貸款買保險一事，近期太保壽險吞下央行470萬大罰單也引發行業關注。

上海銀罰字（2022）18號行政處罰信息公示表顯示，太保壽險涉3項違法行為：1、未按規定履行客戶身份識別義務；2、未按規定保存客戶身份資料和交易記錄；3、與身份不明的客戶進行交易。

綜上，中國人民銀行上海分行對太保壽險處以罰款470萬元人民幣，責令其限期整改。太保壽兩名高管，作為涉事的責任人均被罰款7萬元。

根據《反洗錢法》第三十二條，金融機構若存在未對客戶進行身份識別、未按照規定保存客戶身份資料和交易記錄等等7項內容，則將被處以罰款甚至停業整頓、吊銷經營許可證等處罰。

第三十二條規定還對不同違規情節劃定了罰款的區間范圍，對于出現上述相關行為的金融機構，情節嚴重者將被處以20萬元至50萬元罰款，相關責任人將被處以1萬元至5萬元罰款。而一旦金融機構因相關行為致使洗錢后果發生，罰款金額將調整，機構罰款區間為50萬至500萬。并對直接負責的董事、高級管理人員和其他直接責任人員處5萬元以上50萬元以下罰款。

一位保險業高管分析稱，“從中國人民銀行的罰款金額來看，對于太保壽險的罰款金額來看金額較大。機構罰款金額已到了470萬元，幾乎接近500萬元的臨界線，責任人罰款均已超過5萬元。估計已造成洗錢后果。”

“當下監管趨嚴，險企應全面審視、評估當前反洗錢工作開展情況，及時發現反洗錢工作中的不足和問題。堅持合規經營，尤其是要加大客戶身份識別力度。”前述保險業高管表示。