香港保險業(yè)監(jiān)管局(IA)正在探索開發(fā)開放API(應(yīng)用程序編程接口)框架,以加強(qiáng)保險公司、第三方服務(wù)提供商(TSP)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間的合作。
保監(jiān)局政策及發(fā)展部副主任Tony Chan(陳)先生在上周由香港精算學(xué)會組織的一次座談會上發(fā)表了這一講話。
他補(bǔ)充說:“我們正在建立一個開放API工作組,作為一個平臺,就關(guān)鍵問題、范圍、試點用例和實施時間表交換意見。我們相信開放API的實施可以促進(jìn)內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)共享保險業(yè)。我們希望看到保險公司和科技公司之間有更多的合作伙伴關(guān)系,共同開發(fā)和提供無縫的保險服務(wù),最終形成一個更有活力的保險科技生態(tài)系統(tǒng)?!?
陳先生指出,一些保險公司目前正在使用API技術(shù)來促進(jìn)其平臺與其業(yè)務(wù)合作伙伴之間的數(shù)據(jù)連接,以接觸更廣泛的潛在保單持有人進(jìn)行客戶獲取、保單管理和索賠管理等。他說:“我們期待API技術(shù)在市場上得到更廣泛的采用,以推動更大的創(chuàng)新并帶來更多的合作機(jī)會?!?
個性化服務(wù)
他說,除了客戶體驗之外,該技術(shù)帶來的一個可能的未來是提供針對客戶需求的個性化服務(wù)。技術(shù)甚至可以幫助識別客戶的保護(hù)需求,并在他們意識到他們有這樣的需求之前提示他們。
陳先生說:“最終,我們認(rèn)為技術(shù)也將有助于縮小保障差距、促進(jìn)金融普惠和加強(qiáng)金融連通性。為了實現(xiàn)更健康和更可持續(xù)的保險市場,保險公司可能需要了解他們?nèi)绾卧谏鷳B(tài)系統(tǒng)中定位自己并抓住持續(xù)增長的機(jī)會?!?
在銀行業(yè)方面,香港金融管理局于2019年推出了與產(chǎn)品信息和客戶獲取相關(guān)的四階段開放API框架的前兩個階段。它預(yù)計將從2021年12月開始推出其他階段,包括賬戶信息和交易。
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