Crawford&Company是全球最大的公開上市獨立運營商、經紀人和公司索賠管理和外包服務提供商,與全球專業服務公司Aon(怡安)聯合發布了《Aon|Crawford成功管理網絡索賠指南》。
該指南是兩家公司的共同努力,旨在幫助組織更好地降低網絡風險并在發生事故時更有效地管理保險索賠。它研究了網絡攻擊的進步——尤其是與勒索軟件相關的——如何導致損失頻率和嚴重性迅速增加,同時增加管理業務中斷影響的復雜性。該指南指出,鑒于網絡事件帶來的相關成本和聲譽損害,企業必須不僅關注網絡風險預防,而且還需要做好準備和響應。
Aon和 Crawford敦促組織為網絡事件和潛在風險建立準備狀態,詳細說明事件后的管理角色,確定管理事件可能需要的專家支持——包括 IT 取證、法務會計和法律——并確保協議是以確保快速響應。
該指南還研究了不斷變化的網絡威脅環境對網絡保險政策的影響。它建議企業審查現有政策并了解在發生事故時承保范圍將如何響應。它還詳細說明了與保險公司的早期接觸、直接通信、必要時的批準以及對某些訴訟原因的同意如何有助于確保在發生索賠時獲得更順暢的體驗。
“與網絡相關的業務中斷是一項代價高昂且可能是毀滅性的費用,”Crawford網絡全球負責人保羅漢迪說。“因此,組織不僅應關注風險預防,還應關注網絡事件發生時的準備工作。其中一個關鍵部分是了解索賠流程。通過與全職的損失理算師合作,通過評估和量化來支持被保險人,投保人可以更有信心實現他們想要的結果。”
“在Aon的2021年全球風險管理調查中,網絡風險被列為全球第一大當前和預測的未來風險,”Aon全球首席索賠官尼爾哈里森說。“組織應該準備好與他們的損失理算師、經紀人、保險公司和其他顧問合作,管理索賠流程,并幫助優化當前危機階段和恢復階段的結果。我們致力于幫助我們的客戶在應對這種日益復雜的風險時做出更好的決策,并在資產負債表和同樣重要的聲譽完好無損的情況下度過難關。”
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