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瑞士再保險研究所的一項調查發現，未來五年，南亞和東南亞的數字財產險個人險線市場預計將創下累計75億美元的保費收入。

這項名為“南亞和東南亞個人財產險數字化采用情況”的調查旨在衡量市場對在線購買個人險種（家庭、人身意外和就業）保險的態度。

過去幾年，南亞和東南亞地區的數字消費者數量呈指數級增長，而新冠肺炎大流行進一步加速了這一趨勢。該地區數字財產險個人專線市場滲透率較低，估計為1%至2%，顯示出強勁的增長潛力。瑞士再保險表示，為了抓住這一機會，了解消費者偏好將是幫助財產險保險公司通過數字分銷渠道擴大影響力的關鍵。

在所有市場中，對在線購買保險的抵制通常是由于缺乏個人或代理人來幫助解釋被認為是復雜的保單措辭并在整個索賠過程中提供指導。盡管如此，調查發現仍有40%的消費者愿意在線購買人身險。印度在準備接受數字化的市場中名列前茅，53%的消費者愿意以數字方式購買保險。另一端是新加坡，占34%。

超過20%的受訪者表示，他們擔心收到在數字市場上購買的假冒或劣質商品。小工具風險也是一個關鍵問題，77%的受訪者表示他們在過去三年中經歷過設備損壞。

在網絡風險方面，超過20%的受訪者認為個人信息和數據丟失是最嚴重的風險。30%的受訪者希望能夠防止網絡釣魚或黑客攻擊以及因設備丟失或被盜而非法使用電子錢包交易。同時，21%的受訪者表示，他們希望保險能夠涵蓋因非法使用個人信息而導致的身份盜用造成的損失。

據瑞士再保險研究所稱，該地區的保險公司擁有獨特的機會，可以通過開發簡單和模塊化的保險產品、簡化數字入職流程以及教育消費者提高對數字保險分銷的信任度和熟悉度，來縮小保障差距。

瑞士再保險創新團隊負責人Grace Li表示：“消費者不斷變化的偏好提供了關于保險公司如何擴大現有風險池并打入新風險池的有用信息。”“社交行為正在不斷發展，因此，我們看到了定制新的、更靈活的解決方案以滿足不斷變化的需求的機會——例如，為消費者越來越多的在線交易提供額外保護。”