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2021年9月1日，北京銀保監(jiān)局印發(fā)《關(guān)于規(guī)范人身險(xiǎn)銷售人員自保件和互保件管理的通知》（京銀保監(jiān)發(fā)〔2021〕282號(hào)，以下簡稱《通知》），旨在強(qiáng)化保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)自保互保業(yè)務(wù)管理，防范非正常自保互保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

《通知》要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)建立健全自保互保業(yè)務(wù)管理機(jī)制，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。北京地區(qū)各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)自保件和互保件有一定程度的管控，但仍存在矛盾糾紛多、業(yè)務(wù)管理不規(guī)范等問題。為督促保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)履行銷售人員自保件和互保件管理的主體責(zé)任，《通知》一是強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全自保件和互保件管理制度，要求從保單權(quán)利義務(wù)、投保審批流程、業(yè)績考核、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測、糾紛處理、責(zé)任追究等方面加強(qiáng)制度建設(shè)。二是強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極防范化解相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，一方面加強(qiáng)對(duì)自保件、互保件的繼續(xù)率、業(yè)務(wù)比例等關(guān)鍵指標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處置；另一方面妥善處理自保件、互保件引發(fā)的投訴舉報(bào)，采取有效措施防范化解相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。三是強(qiáng)化對(duì)“隱性自保件”的管理，《通知》要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)銷售人員為親屬購買保險(xiǎn)的管理，引導(dǎo)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)主動(dòng)探索隱性自保件管控的有效措施。

《通知》要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不得允許自保互保業(yè)務(wù)參與考核，切斷非正常購買利益。自保件和互保件在人身險(xiǎn)個(gè)險(xiǎn)渠道中較為普遍。實(shí)踐中，存在銷售人員為了晉級(jí)、考核或套利等非保險(xiǎn)保障目的大量購買保險(xiǎn)，并最終引發(fā)退保糾紛、惡意投訴、虛假承保等問題，影響了行業(yè)正常發(fā)展。《通知》明確從嚴(yán)監(jiān)管導(dǎo)向，一是要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不得允許自保件和互保件參與任何形式的業(yè)績考核和業(yè)務(wù)競賽；二是要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不得以購買保險(xiǎn)產(chǎn)品作為銷售人員入司、轉(zhuǎn)正或晉級(jí)的條件。從源頭上切斷非保障需求購買動(dòng)力，減少矛盾糾紛和風(fēng)險(xiǎn)事件，進(jìn)而在一定程度上扭轉(zhuǎn)行業(yè)“增員增效”的粗放發(fā)展模式。

《通知》要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格管控自保互保業(yè)務(wù)流程，保障銷售人員合法權(quán)益。為督促保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)自保件和互保件進(jìn)行更加嚴(yán)格的全流程管控，《通知》一是要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格管控自保件、互保件核保流程，對(duì)銷售人員的財(cái)務(wù)狀況、繳費(fèi)能力等進(jìn)行必要審核，確保銷售人員根據(jù)實(shí)際保險(xiǎn)需求和經(jīng)濟(jì)實(shí)力購買保險(xiǎn)產(chǎn)品。二是針對(duì)行業(yè)存在的禁止銷售人員自保件猶豫期退保等嚴(yán)重侵害銷售人員合法權(quán)益的問題，要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)保證銷售人員依法享有保險(xiǎn)消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)利，包括知情權(quán)、猶豫期內(nèi)撤單、變更或解除保險(xiǎn)合同等。三是強(qiáng)調(diào)自保件和互保件應(yīng)如實(shí)記錄保單銷售人員信息，確保銷售信息真實(shí)。

下一步，北京銀保監(jiān)局將以《通知》出臺(tái)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)北京地區(qū)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)銷售人員管理，提高銷售隊(duì)伍整體素養(yǎng)，推動(dòng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)健康發(fā)展。