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澳大利亞證券和投資委員會(ASIC)發布了新的監管指南和最終客戶信息要求，作為其實施附加保險新延期銷售模式(RG275)工作的一部分。

延期銷售模式在主要產品或服務的銷售與附加保險的銷售之間引入了強制性的四天暫停。根據金融服務皇家委員會的建議，議會于2020年12月引入了延期銷售模式。

皇家委員會發現附加保險市場存在許多問題，包括低價值產品、不公平的銷售行為和結果，以及比其他保險市場更糟糕的索賠結果。

RG275為行業準備從2021年10月5日起遵守延期銷售模式時提供指導。它是在與利益相關者就提案草案進行磋商之后進行的。

根據改革的要求，ASIC制定了一項文書，指定必須向客戶提供的信息才能開始四天的延期期限，以及必須如何提供這些信息。

副主席凱倫·切斯特(KarenChester)表示：“這是一項關鍵的政府改革，旨在改善附加保險市場的消費者結果。銷售過程的暫停將使人們有時間考慮他們提供的保險，并將其與替代方案進行比較。這將降低人們當場購買價值低或不適合他們的保險的風險。”

改革

延期銷售模式是保險業政府改革的一部分，該改革將改善保險產品的設計和銷售方式以及理賠管理方式。

ASIC近年來的工作發現，附加保險的價值很低——消費者在車廠每支付一美元的保險費，他們只收到9美分的索賠。對于貸方出售的消費者信用保險，消費者支付的每一美元保費僅能收回19美分的索賠。

皇家委員會最終報告建議對附加保險產品采用全行業延期銷售模式，承認這些產品對消費者而言價值低的擔憂。皇家委員會報告說，保險公司支付的傭金多于索賠；消費者面臨不公平銷售行為和不良后果的風險。