險企一哥2020年日子不太好過,而這種頹勢在2021年Q1繼續延續。除了保費規模延續下降,中國平安在資本市場也不太受投資者看好,股價已經連續多月處于陰跌之中,引發股民諸多抱怨。
平安股價一段時期的疲軟狀態表現,也令平安高管團隊焦慮不安。因此,在4月23日,以馬明哲為首的平安高管及相關員工共計90960人,籌資41.84億元來買賣自家股票,改善自家股價硬不起來形象。
不過,這個消息并沒有引發平安股價有所表現,反而繼續是保持陰跌狀態。看來,目前投資者對平安確實不看好。
為何平安股價難以令公司高管以及投資者滿意?在保觀察看來,排除平安股權太過分散以及踩雷華夏幸福等眾多因素,最重要的或許與平安壽險改革短期難以見效有很大關系。
2020年中報,馬明哲雄心勃勃地提出,要成為規模最大的人壽保險公司,為此啟動平安壽險改革工程。此后,平安人壽高管進行了更換,帶領平安健康險業績暴增的楊崢被委以黨委書記、董事長、CEO三個重要職務。
除了重要人事變動,平安人壽也聘請流量小生王一博擔任首位產品代言人,代言旗下系列人身險產品。平安人壽的解釋是,截至2019年底,在平安人壽客戶中,45歲及以下保險客戶占比達72.2%,35歲及以下保險客戶占比達50.5%。王一博作為新生代全能藝人,其年輕活力、積極向上的形象與公司品牌理念完美契合。
改革總是要付出成本的。而平安啟動壽險改革,最大的成本或許就是犧牲保費規模。在2020年,平安人壽保費收入4760.87億元,比2019年的4939.13億元,絕對值減少178.26億元,同比下降3.6%。這一年,平安人壽的市場份額占比15.93%,同比下降了1.64個百分點。
平安人壽與中國人壽的差距也在拉大。在2019年,平安人壽比中國人壽的保費收入僅少了744.68億元。在2020年,平安人壽比中國人壽少了1368.57億元。
而到了2021年Q1,平安人壽保費1663.97億元,比2020年同期的1742.24億元,絕對值減少78.27億元,同比下降4.49%。與此同時,中國人壽2021年Q1保費收入3239億元,比平安人壽多了1575.03億元,這意味著中國人壽已是平安人壽的近兩倍規模。
有點意外的是,平安人壽雖然犧牲了保費規模,但并沒有引來所期望的質量改善。銀保監會消保局公布的保險業消費投訴情況通報顯示,在2019年,涉及平安人壽保險合同糾紛投訴量達8476件,比2018年的4985件,同比增長70%;涉及平安人壽涉嫌違法違規投訴2180件,相比2018年的272件同比增長701%。
而到了2020年,僅第二、第三、第四季度等三個季度,涉及平安人壽的投訴量達12103件,位居人身險公司第一位。
而平安人壽聘請王一博代言的戰略意圖似乎也正遭遇挫折。今年4月22日,銀保監會消保局發布《關于警惕明星代言金融產品風險的提示》,提醒消費者認清明星代言金融產品可能存在的風險,其中之一是明星“為銀行保險機構某類產品或整體品牌代言”。
這種提示雖然沒有點名平安人壽,但它顯然也屬于這種情況。而銀保監會消保局也建議消費者選擇金融產品或服務時,不可盲信明星代言,應理性對待“明星代言”的產品或服務,并且有針對性地特別提到,“看收益是否合理。投資理財風險和收益并存,消費者面對營銷宣傳時,要重點關注是否如實地披露了風險和收益,以防被誤導或欺詐。對承諾高于平均收益率的金融產品要小心謹慎,不要輕信高回報無風險等虛假宣傳。”這個提示顯然對保險業目前存在的銷售誤導是適用的。
平安壽險改革,犧牲了保費規模,這一方面造成它與中國人壽的差距越來越大,恐怕以后想再奪回第一基本沒啥可能;而另一方面,消費者對平安人壽的消費投訴量也在增加,說明改革還是沒有真正令消費者滿意。
這些因素,或也考驗著馬明哲對平安壽險改革的決心。當然,這也影響著投資者對平安股價的信心。
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