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日內(nèi)瓦協(xié)會(huì)（Geneva Association）在題為“數(shù)字保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模式的監(jiān)管考慮”的問題簡(jiǎn)報(bào)中表示，數(shù)字化的監(jiān)管障礙導(dǎo)致60%的保險(xiǎn)公司在新冠肺炎鎖定期間增加了成本，50%的保險(xiǎn)公司報(bào)告了銷售損失和/或運(yùn)營(yíng)影響。

這是該協(xié)會(huì)于去年7月和9月對(duì)保險(xiǎn)公司和再保險(xiǎn)公司進(jìn)行調(diào)查的幾項(xiàng)調(diào)查結(jié)果之一。調(diào)查結(jié)果構(gòu)成了問題簡(jiǎn)介的基礎(chǔ)。

其他主要發(fā)現(xiàn)是：

1.保險(xiǎn)監(jiān)管框架被認(rèn)為不利于數(shù)字化，而不是宏觀層面的因素，例如政府政策，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和當(dāng)?shù)匚幕?

2.最常提及的三個(gè)監(jiān)管障礙是紙質(zhì)文件交付規(guī)定，保險(xiǎn)分配規(guī)定以及缺乏針對(duì)體檢程序的遠(yuǎn)程醫(yī)療規(guī)定。

3.監(jiān)管機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)部門之間的合作與協(xié)作，以及與技術(shù)無關(guān)的監(jiān)管框架，是建立有利制度的兩個(gè)最常見因素。

日內(nèi)瓦協(xié)會(huì)表示，新冠肺炎大流行凸顯了國家監(jiān)管框架在阻礙和促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)變中所發(fā)揮的關(guān)鍵作用。

數(shù)字化本身并不是目標(biāo)，但可以為保險(xiǎn)公司及其客戶提供收益，這些收益在無法進(jìn)行面對(duì)面互動(dòng)的情況下特別有用，這種互動(dòng)在新冠肺炎引發(fā)的封鎖期間發(fā)揮了最大作用。

該調(diào)查的結(jié)果以及本文中提出的其他案例研究，為繼續(xù)努力開發(fā)更有利于保險(xiǎn)數(shù)字化的監(jiān)管和政策環(huán)境提供了支持。

該協(xié)會(huì)說，監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)采用與技術(shù)無關(guān)的框架，以適應(yīng)未來的技術(shù)發(fā)展，同時(shí)在封鎖期間提供的允許電子簽名的監(jiān)管救濟(jì)將被永久保留，并有可能擴(kuò)展到各個(gè)產(chǎn)品類別。

電子身份識(shí)別領(lǐng)域還需要做更多的工作，這需要保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和更廣泛的決策機(jī)構(gòu)共同努力。

該協(xié)會(huì)鼓勵(lì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)加深與同行的交流，特別是在新加坡和中國等數(shù)字保險(xiǎn)生態(tài)系統(tǒng)蓬勃發(fā)展的國家。