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2月，在外商投資企業協會第四次會員代表大會暨外商投資企業表彰大會上，美亞廣州分公司總經理彭德智博士被推選為廣州外商投資企業協會副會長。
5月，美亞廣州分公司舉辦了兩期“高效能人士的七個習慣”讀書經驗分享會。公司各部門主管級以上人員均參加了是次培訓。
6月，美亞保險公司新軟件開發項目組China S3 Commercial Lines 在廣州分公司進行了系統演示，拉開了美亞保險公司技術支持軟件的更新換代的序幕。這是美亞保險公司因應國內市場發展，滿足新產品開發需要而研發的新軟件系統。
8月，美亞廣州分公司總經理彭德智博士，應中山大學教授經理研究會的邀請，在中山大學小禮堂作了題為“杰出企業家的領導藝術”專題演講。約400多名教育界和企業界的高級管理人員饒有興趣地聽取了彭博士的演講，并就企業家的領導藝術在實踐中遇到的問題與彭博士進行了交流。
10月29日，為了進一步提升美國美亞保險公司上海分公司在產品責任保險領域中的市場知名度，開發并培育可長期合作的中介市場，在防損工程部及市場部的協助下，美亞上海分公司責任險部在上海南新雅華美達大酒店成功舉辦了“歐美產品責任與中國商品出口對策研討會”。 此次研討會吸引了上海地區注冊的保險經紀、保險代理及其他中介公司近100位公司代表參加。研討會上，美亞保險公司責任險的核保專家針對產品生產商、經銷商的責任風險，結合產品責任保險的特點，進行了北美、歐盟及中國相關法律法規的比較分析，并介紹了AIU在承保產品責任險的核保要求及優勢。
10月，美亞廣州分公司在泰國召開了年度銷售精英高峰會議，表彰了一批上一年度銷售業績突出的業務人員。這次會議有效地激發了業務人員的工作熱情，增強了他們的榮譽感和主人翁精神，同時也借此機會向美亞保險泰國分公司的同僚學習了他們在銷售人員管理上的經驗。
10月，美亞佛山支公司應順德市經濟貿易局邀請，在2003年中國順德國際家用電器博覽會上舉辦了題為“出口產品的責任風險與出口產品的召回風險和防范”研討會，從不同層面對中國出口產品所面臨的潛在責任風險和召回風險進行了剖析。到會者包括博覽會參展商、全國各地家用電器制造商、配件商、分銷商以及各大傳媒代表等近300人。
11月，在由中國勞動爭議網主辦的勞動法規論壇上，美亞廣州分公司總經理彭德智博士，應邀在凱旋華美達酒店作了題為“員工關系處理中可能遇到的法律責任風險及預防措施”專題演講。此次研討會吸引了來自多家企業的近100名負責人力資源管理的代表參加，受到了與會人員的一致好評。
11月，美亞廣州分公司分別在番禺、新塘和順德營銷服務部舉行了簡單而隆重的開業典禮。
12月，美亞廣州分公司總經理彭德智博士、副總經理陳耀棠先生、預備營業總監袁穎暉先生等3人，以及部分公司特邀客戶，參加了由廣東美國商會主辦的2002年度諾貝爾經濟學獎獲得者Mr. Vernon Smith 的歡迎晚宴。
12月，美亞保險公司總裁Mr. Nicholas Walsh 以及美亞保險公司大中華區總裁 Mr. Ross Matthews視察了美亞廣州分公司，聽取了廣州分公司總經理彭德智先生的2003年年度營運報告。Mr. Walsh 對公司2003年所取得的業績和贏利情況表示了充分的肯定。
7月、11月和12月，美亞深圳分公司組織機構負責人和主要管理人員進行了管理技巧和執行理念的培訓。群策群力之下，逐步產生了公司的長期發展戰略和經營之本——遠景和使命。
2003年，繼與中國人民保險公司、中國平安財產保險公司及中國太平洋保險公司共同承保揚子石化——巴斯夫有限公司一體化石化基地項目之后，美亞上海分公司利用美國國際集團的全球貨物運輸防損工程服務網絡，為該項目的全部關鍵設備的運輸提供了嚴格周密的防損工程服務，為設備的安全抵達和項目的順利進行提供了專業的、有力的保障，因此獲得了同行的高度評價。
美亞深圳分公司在2003年陸續向市場推出新產品，包括董事及高級職員責任險、產品召回險、食品污染綜合險和公司綁架及勒索保險。
應市場逐步開放和大力開發和推廣新產品的需要，美亞深圳分公司在下半年分別設立了特別險核保部和意外險核保部。
11上旬，美亞深圳分公司派員在杭州參加了由中國證監會上市公司監管部、中國證監會杭州特派辦、中國證監會寧波特派辦與深圳證券交易所舉辦，由深圳證券交易所創業培訓中心承辦的第14期上市公司董事培訓班，并為全體與會的董事與高級管理人員介紹了與公司治理相關的董事與高級職員的職務風險及解決方案。
11月28日，美亞深圳分公司的第一家營銷服務部——寶安營銷服務部正式成立。
全球網上水險業務處理系統E-MARINE1.7版在2002年12月26日推出以來，受到廣大客戶的好評。2003年，美亞深圳分公司公司根據客戶和營銷員所提的建議，與總部系統開發部門保持溝通和交流，使該系統不斷地得到了完善。