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4月3日，中共中央政治局委員、北京市市委書記劉淇在市委、市政府和市金融工委有關領導的陪同下，到總公司及北京分公司視察工作。在陳東升董事長等管委會領導的陪同下，劉淇一行參觀了公司新生活廣場、總公司6層展室和培訓部。 在新生活廣場，陳東升董事長向劉淇書記詳細介紹了公司的經營特色和品牌定位、資產運營情況和發展歷程,得到了劉淇書記的贊賞。此次劉淇書記深入基層調查研究，公司作為北京保險業的唯一視察單位，得到了市委市領導以及北京市金融工委的充分肯定。這也是對公司創新服務、創新理念的認可，是對公司快速發展取得成就的祝賀。
4月至5月，公司取得抗SARS，促發展的雙豐收。 2003年春夏，SARS疫情突如其來，在這場抗擊SARS戰斗中，公司健全的危機處理機制、自上而下強有力的執行系統，經受住了嚴峻的考驗，取得了防非典、促發展“兩手抓”的全面勝利。4月，公司在市場上率先推出“抗擊SARS專項保險”， 得到了中國保監會的大力支持，從設計到上市僅用4天時間，發揮保險化解災難風險、保持社會穩定的特點，為全社會抗擊SARS，作出了突出貢獻。抗SARS期間，公司為近40萬新老客戶送去了非常時期的保險關愛，公司還通過設立500萬“抗SARS專項慰問金”、為北京一線醫護人員捐贈保險等一系列公益活動，在社會上樹立了“為國分憂，為民解難”的良好企業形象，得到了社會各界的充分肯定。
4月14日，從北京“第三屆中國商標大賽”頒獎現場傳來喜訊，公司“泰康人壽”（中英文組合）注冊商標榮獲“2002中國十大公眾喜愛商標”。 “中國商標大賽”是由國家工商行政管理總局、國家商標局、商標評審委員會、中華商標協會、中央電視臺、中國報協行業報委員會等共同舉辦的國內權威性的商標評選活動。最終，“泰康人壽”、“寶鋼”、“微軟”、“西門子”等40家中外知名商標分別榮獲了2002公眾喜愛商標、公眾認知商標、具有潛力商標、公眾喜愛外國商標榮譽稱號。泰康人壽保險公司成為金融業中第一家也是唯一一家獲獎單位。
6月， 在北京市總工會主辦的2002年度“經濟技術創新工程”評選中，公司的“家庭保障計劃產品開發與推廣”項目榮獲“北京市經濟技術創新工程優秀成果獎”。家庭保障計劃是公司于2002年啟動的新產品開發與推廣計劃重點項目，該項目結合國際壽險業的先進經驗，通過創新的產品設計和市場推廣方式，倡導事業有成、幸福美滿的家庭價值觀，在國內壽險市場上令人耳目一新。 2003年8月公司推出“愛家之約”升級產品，全面升級后的愛家之約產品組合更靈活、保障更全面、服務更貼心。家庭保障計劃產品占營銷新契約標準保費的30%以上，“一張保單保全家”成為公司最突出的品牌概念之一。
8月22日，從公司七周年華誕起，公司在全國率先推出保單“通存通兌”業務。保單“通存通兌”業務是指，任何一位公司的客戶只要攜帶身份證和保單，就可以在公司的任意一家分公司或中心支公司進行繳費、退費和大部分的保全變更等業務。開通“保單通存通兌”業務，真正體現了公司“以客戶為中心”的服務理念。
8月，公司第一本企業文化叢書《我們的家園》經過重新修訂后由中國財經出版社公開出版，并在各地新華書店發售，起到了良好的品牌展示效果。12月，企業文化叢書（二）《執行感悟》制作完成，該書從戰略決策、專業技術指導、分公司運營管理等方面對公司執行文化提出很好的建議，是公司執行文化建設的重要組成部分，為公司執行文化建設開了一個好頭。
10月，公司當年保費突破100 億，成功實現經營盈利。 截止10月12日，公司2003 年度保費收入超越100億元，標志著公司在規模和實力上正在步入成熟。尤其令人矚目的是，公司在連續三年保持三位數的高速增長和大投入后，成功實現了經營盈利，提前一年完成公司五年規劃。建立在良好質量結構上的100億保費規模是泰康人壽發展進程中的“分水嶺”，標志著公司邁入中大型保險公司的行列，并為公司今后實現持續性的以價值為核心的專業化快速增長奠定了堅實基礎。 截止到年底，營銷、團險、銀行保險、續期、健康險幾條業務線全面完成2003年任務，為公司突破100億做出重大貢獻。特別是濟南分公司營銷新契約標保率先破億，繼而濟分、鄭分又再破兩億元大關，為公司跨越100億做出突出貢獻，在全系統起到了標桿的作用。
11 月19 日，“泰康人壽首期高級經理EMBA 特設培訓班”結業典禮在北京大學中國經濟研究中心舉行。公司董事長兼首席執行官陳東升、北京大學副校長吳志攀教授，中國經濟研究中心主任、著名經濟學家林毅夫教授及參加培訓的泰康人壽50 余名高級管理人員出席典禮。 “泰康人壽高級經理EMBA 特設培訓班”自2002 年6 月13日啟動，歷時一年半，參加培訓的包括陳東升董事長在內的公司管理委員會成員、24 家分公司的總經理及總公司的各部門負責人。課程涵蓋基本的管理理論、戰略規劃管理、市場營銷管理、運營管理、會計管理、項目管理以及人力資源管理等領域。 通過EMBA特設培訓，大大提高了公司干部隊伍的整體素質，使一大批管理干部完成從業務骨干向管理專家的轉變。該項目是公司人才戰略的重要部分，該項目的成功舉辦極大增強了公司的核心競爭能力。
12月，ISO9001(2000)換版工作獲得通過。 從6月開始，總公司、北京分公司和濟南分公司強力推行ISO9001（2000）換版工作，對公司現行業務和管理流程進行了全面梳理和相應改進，形成了直轄市（計劃單列市）分公司和省級分公司兩個質量管理體系模式。12月11日，ISO9001（2000）認證工作在現場評審中獲得通過。評審單位為BSI（英國標準協會）太平洋有限公司。