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(2003年1月-2003年12月)

2002年12月31日，上海市一位客戶投保太平人壽8萬余元的盈豐兩全險(xiǎn)產(chǎn)品共計(jì)70份。2003年4月某日，被保險(xiǎn)人在某酒店的停車場被歹徒殺害。保險(xiǎn)受益人遂提出理賠申請。經(jīng)公司理賠人員的調(diào)查和公安機(jī)關(guān)的事故性質(zhì)認(rèn)定，確定被保險(xiǎn)人的死亡系意外身故。在收到受益人提供的被保險(xiǎn)人法定繼承人公證文書后的兩天內(nèi)，太平人壽即支付保險(xiǎn)金人民幣54萬余元。
2月26日，上海市一位客戶投保太平人壽意外傷害保險(xiǎn)5萬元附加意外傷害醫(yī)藥費(fèi)補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)2000元。4月，被保險(xiǎn)人在吊車操作的時(shí)候，吊繩意外斷裂導(dǎo)致所吊重物瞬間砸落車頂，經(jīng)搶救無效死亡。事故當(dāng)天下午14時(shí)，太平人壽上海分公司接到報(bào)案，經(jīng)調(diào)查核實(shí)并確認(rèn)事實(shí)清楚、責(zé)任明確，公司當(dāng)即決定賠付。在報(bào)案的三個(gè)小時(shí)后，死者家屬即得到公司的理賠金。
5月6日，太平人壽保險(xiǎn)有限公司總部遷入上海浦東民生路1399號太平人壽大廈。11月6日，太平人壽大廈啟用儀式舉行，中保控股董事長兼總經(jīng)理?xiàng)畛⒏煌瘓F(tuán)執(zhí)委會主席兼CEO Anton van Rossum參加儀式并做了重要講話。擁有自有辦公大廈，公司形象得到進(jìn)一步提升。
5月，太平人壽保險(xiǎn)有限公司在國內(nèi)首家推出專門應(yīng)對SARS的定期壽險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)，受到政府、行業(yè)監(jiān)管部門的充分肯定，并成為國內(nèi)同業(yè)效仿的對象。
6月至9月，太平人壽保險(xiǎn)有限公司南京、杭州等十家分公司和佛山、德陽等十家中心支公司先后開業(yè)，至此，太平人壽基本形成全國性壽險(xiǎn)公司架構(gòu)。
8月，青島市一位客戶投保了太平人壽5萬元重疾分紅附加5萬元意外傷害保險(xiǎn)。2003年11月28日，該被保險(xiǎn)人被斷落的樹枝擊中頭部導(dǎo)致顱腦損傷死亡。12月初，太平人壽青島分公司的理賠人員接到報(bào)案后，調(diào)查核實(shí)并確認(rèn)被保險(xiǎn)人為意外身故。在正式受理理賠申請的三個(gè)小時(shí)后，保險(xiǎn)受益人就接到了太平人壽給付的10萬元保險(xiǎn)金。
9月，太平人壽保險(xiǎn)有限公司首屆業(yè)務(wù)精英高峰會議在江西井岡山召開，來自個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)和銀行代理的共計(jì)120位業(yè)務(wù)精英受到隆重表彰，太平人壽“三高”銷售精英文化初步成型。
10月24日，中國保監(jiān)會主席吳定富、主席助理周延禮、上海保監(jiān)辦主任孫國棟等領(lǐng)導(dǎo)在太平人壽保險(xiǎn)有限公司實(shí)地調(diào)研，吳定富主席對太平人壽復(fù)業(yè)兩年來的經(jīng)營管理情況給予高度評價(jià)，稱贊太平人壽已“成為中國保險(xiǎn)界的一顆新星”。
10月24日，國際權(quán)威評級機(jī)構(gòu)惠譽(yù)國際（Fitch）為太平人壽保險(xiǎn)有限公司做出BBB+評級，認(rèn)為公司信用質(zhì)量良好，面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)較低，這是迄今為止國際著名評級機(jī)構(gòu)首次為中國保險(xiǎn)企業(yè)做出的最高評級。
10月，太平人壽保險(xiǎn)有限公司注冊資本金由5億元增加至10億元人民幣，公司資本實(shí)力進(jìn)一步提高，償付能力進(jìn)一步加強(qiáng)，股東單位表示將確保公司健康發(fā)展的資本需求。
11月，太平人壽保險(xiǎn)有限公司制定了忠誠客戶服務(wù)計(jì)劃，推出包含免費(fèi)體檢、生日問候、贈閱《時(shí)尚》雜志等高端客戶服務(wù)項(xiàng)目，使太平人壽的VIP客戶享受到全方位、高品質(zhì)、人性化的關(guān)愛和服務(wù)。
11月，太平人壽保險(xiǎn)有限公司正式成為國內(nèi)企業(yè)年金首家試點(diǎn)保險(xiǎn)公司，此舉不僅將為公司拓展企業(yè)年金市場帶來先機(jī)，也較好樹立了公司專業(yè)形象。
2003年，太平人壽保險(xiǎn)有限公司業(yè)務(wù)繼續(xù)保持較好增長勢頭，業(yè)務(wù)總量實(shí)現(xiàn)翻番，至2003年底，市場份額突破1%。
2003年，太平人壽保險(xiǎn)有限公司在全國銀行合作單位全面啟用“銀保通”系統(tǒng)，專業(yè)技術(shù)繼續(xù)領(lǐng)先國內(nèi)同業(yè)，成為后來者學(xué)習(xí)的典范。