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國家金融監督管理總局北京監管局關于汛期

提高防災避險能力和用好保險服務

的消費者提示

近期，我國多地出現特大暴雨、山洪和地質災害，國家金融監督管理總局迅速部署保險機構做好風險預警和保險理賠服務。為保護您的人身財產安全，更好地運用保險手段減少汛期自然災害造成的損失，國家金融監督管理總局北京監管局向廣大消費者提示“四個關注”：

一、關注出行安全

1.出門前及時關注汛期氣象信息，在惡劣天氣期間盡量不出行或減少出行，如確需外出，請根據氣象部門和保險機構發布的災害預警信息提前做好風險防范，盡量避開災害可能發生的地區或者路段。

2.駕車出行時盡量避免車輛涉水，如遇涉水行駛，需慢速勻速前進，不要猛踩油門，以免輪胎打滑或發動機進水；如遇熄火，應避免再次啟動車輛，第一時間撥打保險公司服務電話，在確保人身安全的情況下等候救援，避免因發動機進水或者電池損害等造成損失擴大。

二、關注應急避險

3.提前掌握應急避險知識，通過國家應急管理部門、保險公司的官方網站、公眾號等途徑學習災害事故預防避險常識，提升防災減災救災能力。

4.城市內澇災害發生時，行人車輛不宜在積水路段停留，應遠離高壓線路，來不及轉移時請立即尋找高處暫時避險。地質氣象災害預警發布后，請避免到山區出行游玩，遠離河道，小心防范山區山洪泥石流等地質災害風險。

三、關注出險救援

5.如您投保了車輛損失保險等相關保險產品，在出行時發生保險事故或者遇到車輛故障不能行駛等情形，可撥打保險公司服務電話尋求救援服務。

6.在等待救援時，請務必確保人身安全。車輛不能行駛時，可打開雙閃提示危險；如遇水位持續上漲或者在橋下遭遇水淹，應立即撤離車輛前往安全處等待救援。

四、關注保險保障

7.您可以通過撥打保險公司服務電話、登錄保險公司官方網站等方式，及時查詢自己的投保信息，以便汛期發生保險事故后，及時報案理賠。

8.車險綜合改革啟動后，車輛損失保險保障范圍已涵蓋地震、暴雨、臺風等自然災害造成的損失。如您的車輛發生相關損失，請及時撥打保險公司報案電話，確認是否投保相關保險，并在工作人員的指引下辦理后續理賠手續。

9.因汛期自然災害發生的人身財產損失，如您投保了相關險種，可及時撥打保險公司服務電話報案，保險公司將在汛期開通綠色理賠通道，提供更加便捷的理賠服務。對于乘坐公共交通工具發生的人身意外傷害事故，如相關運營方投保了責任保險，保險公司也可以承擔賠償責任。

10.充分利用保險機制防范風險。如您希望在汛期人身和財產權益得到更為全面的保障，可重點關注意外傷害保險、機動車輛保險、農業保險、家庭財產保險和企業財產保險等保險產品。在投保時請注意仔細閱讀保險條款，重點關注免責條款等內容，以便在理賠時更好維護個人權益。