隨著高考通知書的陸續領取,那份喜悅還未沖淡,新的憂愁又上心頭。
部分保險營銷員也“與時俱進”、“聞風而動”,盯上了各位“新鮮出爐”的大一新生,趁著各位家長、學生不熟悉“套路”,大肆發布“大學入學要求考生有保障型保險交費記錄”、“保險慢慢走向強制型”等不實信息,借機向消費者推銷產品。
為此,7月26日,銀保監會發布一道風險提示函,內容顯示:
據反映,近期部分保險營銷員在微信朋友圈等自媒體平臺發布“大學入學要求考生有保障型保險交費記錄”、“保險慢慢走向強制型”等不實信息。針對此類情況,中國銀行保險監督管理委員會提醒廣大消費者提高警惕,謹防此類銷售誤導行為。
在我國,學生購買商業保險沒有此類強制性要求,大學生錄取與保險交費記錄掛鉤是誤導宣傳。對于部分保險營銷員所發布的上述不實信息,請廣大考生和家長保持警覺,切勿輕信。
當前,自媒體平臺已成為保險機構及其從業人員開展營銷宣傳活動的重要渠道,但由于自媒體平臺門檻低、發布主體多、審核不嚴等原因,成為銷售誤導的高發領域。部分保險營銷員斷章取義、曲解政策、甚至編造不實信息,嚴重誤導了消費者。消費者要警惕自媒體平臺發布的誤導宣傳信息,遇到前文所述類似情況,可及時通過官方渠道向相關保險機構咨詢或監管部門反映,以免造成不必要的損失。
這波借“高考”蹭熱度的操作想來十分令人不齒。當然,這不是唯一。
實際上,今年以來,銀保監會已發布9道風險提示函、消費提示4道消費提示函。其中風險提示函涉及“互聯網偽保險產品”、借道春節的“開門紅”、“退保理財”、“在線平臺搭售”等不法營銷行為,欺騙消費者進行投保。
事實上,保險銷售誤導一直以來,都是頑疾毒瘤,屢禁不止。隨著微信、微博等自媒體平臺的出現,真假難辨的消息“泛濫式”傳播,誤導宣傳和不實消息也便更難監管。
當然,強監管、嚴懲處是必須的,6月19日,銀保監會在官網發布《關于加強自媒體保險營銷宣傳行為管理的通知》。
《通知》指出,當前,包括互聯網站、應用程序、博客、微博客、公眾賬號、微信等在內的自媒體平臺已成為保險公司、保險中介機構以及保險從業人員展示公司形象、推介保險產品、介紹保險服務、普及保險知識、宣傳保險理念的重要渠道。
由于自媒體渠道參與門檻低、發布主體多、信息審核弱、轉發傳播快,已成為保險銷售誤導、不實信息傳播的高發領域,嚴重損害保險消費者合法權益,埋下大量保險消費糾紛和群體性事件風險隱患。
銀保監會對各保險公司、保險中介機構提出6方面要求:
一、提高對自媒體保險營銷宣傳行為管理重要性的認識;
二、建立健全自媒體保險營銷宣傳行為管理制度;
三、加強從業人員合規教育與職業道德教育;
四、確保營銷宣傳信息合規準確;
五、完善信息監控和處置機制;
六、加大責任追究力度。
同時,銀保監會還要求各保監局落實監管責任:
指導轄內保險公司、保險中介機構完善相關制度、加強合規教育、制定應急預案,適時組織轄內保險公司、保險中介機構開展自媒體保險營銷宣傳行為風險排查,出現違法和不當自媒體保險營銷宣傳行為時督促涉事保險公司、保險中介機構及時處置,依法嚴肅查處發生違法自媒體保險營銷宣傳行為的保險公司、保險中介機構和相關責任人,建立與保險從業人員違法和不當自媒體保險營銷宣傳行為掛鉤的行業黑名單制度,及時曝光自媒體保險營銷宣傳典型案例,主動開展相關風險提示,切實保護保險消費者合法權益。
當然,不僅僅是監管層要強監管,保險公司、機構要完善制度,加強教育,更為更要的是,消費者在購買之前,嚴格篩選信息來源,不聽信、不盲從,有疑問及時詢問官方部門,遇到虛假宣傳、誤導消費等及時舉報。加強自我保護意識,提高警惕。
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