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為辦好關系人民群眾切身利益的“關鍵小事”，踐行金融工作的人民性，金融監管總局組織開展人身保險“睡眠保單”清理專項工作，并指導建設完成行業統一的“睡眠保單”一站式信息查詢平臺，為廣大保險消費者提供“睡眠保單”查詢便捷服務，提升“睡眠保單”清理專項工作質效。

“睡眠保單”信息查詢平臺由中國銀行保險信息技術管理有限公司（以下簡稱“銀保信公司”）負責搭建和維護，作為一個便捷、安全、高效的信息查詢公共入口，對廣大金融消費者免費開放。目前，該查詢功能已于2023年12月13日正式上線。消費者直接下載“金事通”APP，經過實名認證后，即可在APP首頁“常用服務”項目下的“睡眠保單”模塊，查詢自己作為投保人和被保險人的“睡眠保單”相關信息，并通過“聯系保險公司”按鍵與“睡眠保單”所屬保險公司取得聯系。通過信息查詢平臺，消費者可“一站式”查詢自己的“睡眠保單”信息，實現保險公司與消費者的“雙向奔赴”、保單權益的“顆粒歸倉”。通過關注和了解自身保單狀態，消費者可進一步更新保單信息，優化保險配置，彌補保障缺失等。

下一步，金融監管總局將指導銀保信公司不斷完善平臺功能，建立長效機制，持續提供和優化“睡眠保單”查詢服務，同時推動金融行業提升主動擔當服務意識和金融服務便民化水平，切實守護好人民群眾的“錢袋子”，不斷增強金融消費者的獲得感和滿意度。