中國人保,一個自帶濃重紅色印記的保險央企,與國同生,與國同行,始終“以人民為中心,堅守保險本源”的責任與擔當,培育出一批又一批優秀的人保人,卓裕就是其中一位為民保險的佼佼者。
卓裕20歲入黨,畢業后毅然選擇與新中國紅色血脈相連的中國人保,孜孜不倦一干就是近20年。從當初的查勘定損員到現在的小欖支公司經理,卓裕始終以實際行動踐行“人民保險,服務人民”的紅色初心。近兩年以來,他作為黨支部書記,充分履行“一崗雙責”,“經理”、“書記”一肩挑,堅持黨建與業務發展相融合,理思路、帶隊伍、抓落實,扎實推動公司六大戰略服務舉措落地,推進支公司穩步健康發展,他本人先后獲得人保財險系統省、市“優秀經營管理者”稱號,省分公司、總公司、集團公司“優秀共產黨員”稱號,以及中國金融工會“全國金融五一勞動獎章”等多項殊榮。
(卓裕)
烙記服務初心,鍛煉過硬本領
加入中國人保后,卓裕從一名基層車險查勘定損員起步,每天都奔跑在事故第一現場,為客戶做好理賠服務指引。他用心服務,不斷錘煉業務技能,先后通過中級定損員考試、中級核賠師考試,一步一個腳印地從普通查勘員成長到理賠主管。卓?;仡櫾诶碣r中心工作的這段歷程時說:“在我的工作生涯中,‘服務’的理念早已烙記在我心中,我常常跟團隊成員分享,服務好客戶,事事有回應 ,聲聲有回響,這是服務工作最基本要求,客戶滿意了,我們才有希望做大業務,經營保險,前提要經營好自己,樹立好口碑”。
2013年8月,卓裕從理賠中心調去支公司,從事更富挑戰性的銷售工作,變更賽道重新出發?;貞浧甬斈甑臎Q定,卓裕表示,面對全新的崗位、全新的挑戰,內心彷徨,甚至有些緊張。卓??焖僬{整狀態,以一名業務新人自居,常常請教業務前輩,向身邊優秀學習,他每天堅持走訪市場,深研同業,開拓新合作渠道,為客戶和合作伙伴解決疑難問題,事必躬親。功夫不負有心人,卓裕用他的實干精神和在理賠崗位積累的專業能力和豐富經驗,推動所負責的業務跨越發展,收獲大批客戶的贊譽和信任,由于成績突出,2016年卓裕所帶領的團隊獲得廣東省標桿團隊稱號,2017年所負責團隊保費首次突破一億元。卓裕很感謝人保財險中山分公司給予他機會,接受改變和挑戰自己,使自己可以不斷提升和成熟。
(卓裕參加社區慰問)
勇于改革創新,帶出精英團隊
2021年10月,卓裕接受組織調派到小欖人保任職。小欖是人保財險中山市分公司管理的最大一個縣域支公司,業務盤子大的同時也存在人員老化、渠道融合發展不充分的問題。卓裕到任后接連走訪調研業務團隊、合作渠道,同時深刻領悟上級公司的改革精神和部署要求,很快就結合支公司實際情況制訂出了改革方案,目標是通過加強基層建設,激發團隊活力。通過大刀闊斧的改革,卓裕重新調整組織架構,拓寬了發展渠道,同時在貫徹落實上級公司的考核激勵制度的基礎上,小欖支公司根據市場開拓、業務發展、客戶需求等方面因素考量,細化了考核激勵制度,實現商團大力增員和銷售渠道重組,大大增強了團隊活力。
卓裕在克服了新老班子交接、團隊人員重組、業務轉型升級等諸多困難后,實現了支公司業務平穩健康發展,并逐步呈現出新的發展格局。小欖支公司的員工們都對未來充滿信心,紛紛表示“現在干活都更有激情了”。在卓裕的帶領下,小欖支公司的團隊整體表現出高度的敬業奉獻精神,員工爭當實干先鋒,整體團隊協作氛圍和攻堅克難精神達到前所未有的水平。最終小欖支公司2022年考核保費規模重新邁上2個億的臺階,各事業群呈現全面發展的良好局面,其中個客條線綜合評價以及商團目標達成率均全市排名第二,農險達成率全市排名第一,獲得市分公司先進集體稱號。
(卓裕開展黨建共建活動)
發揮央企擔當,護航實體經濟
實體經濟是經濟發展的本錢,也是構筑未來發展戰略優勢的重要支撐。作為金融央企,紅色基因是人保的最大特點和最大優勢,卓裕認真貫徹國家關于金融保險服務實體經濟發展的要求,在服務國家經濟社會發展大局中實現公司的發展。
為使保險更好地服務地方經濟發展,卓裕決定從拜訪政府和村社區開始。他以身作則,自我加壓,堅持每周至少2次拜訪地方政府和村社區,積極宣傳保險知識,傳播人民保險企業品牌。通過高頻次的拜訪互動,卓裕知道地方政府和村社區在發展經濟、改善民生、促進基層治理方面的所思所想和遇到的困難。他堅持適時地報送服務地方經濟社會發展成效和建議,也讓對方知道了保險的經營邏輯、服務升級、技術創新、功能拓展,了解到人保作為與新中國同齡的保險央企“長子”,始終在踐行“人民保險,服務人民”的初心和使命,積極為國家經濟發展、科技進步、社會安寧提供保險保障。卓裕的這些堅持,最終獲得更多地方政府領導的肯定和支持,推動各項工作都能更好地協作開展。
在小欖鎮政府和小欖商會的支持下,卓裕牽頭舉辦多場惠企政策宣講會或沙龍活動,全面推動惠企利企政策落地。如2023年3月3日,在中山市金融局的牽頭下,小欖支公司承辦了“小欖鎮重點出口企業金融服務對接會”。該次對接會搭建的政、銀(保)、企三方合作交流平臺,引“金融活水”與實體經濟深度融合,為中山市出口企業高質量發展及時賦能。小欖支公司通過創新信用險“保險+服務”的服務模式,借助系統回款數據庫、海內外資信渠道與風險數據庫,為信用險客戶提供風險跟蹤增值服務。如果買方發生信用風險異動,人保則主動聯系企業商議減損方案。通過以上增值服務,卓裕牽頭項目組在2022年幫助一家洗衣機行業的龍頭企業成功追回了2筆海外欠款,減損40萬美元,為企業擴大生產、穩健經營提供堅實的后盾,為實體經濟高質量發展保駕護航。
堅持服務為本,建功卓越保險
保險行業本質上是服務行業。卓裕把“人民保險 服務人民”這一初心使命踐行到服務社會治理、服務鄉村振興、筑牢基層黨建工作等各個領域中去,把中國人保這個“國字”金漆招牌擦亮,勇當保險行業的“領頭羊”,在卓越保險的新征程上建功立業。
在服務社會治理方面,卓裕積極參與出租屋風險管理,緩解政府治理痛點。小欖鎮地處珠三角,外來人口眾多,出租屋是新市民落腳和居住的首選,但近年來,出租屋消防隱患、火災事故頻發,出租屋管理 “看不見”、“管不住”、“矛盾多”的痛點困擾著當地政府部門。在政府部門及上級公司的指導下,卓裕以保險作為切入口,新開發一款高保障及高性價比的出租屋責任保險,并結合專業風險排查系統進行風險隱患排查,以“保險+服務+科技”的風險管理模式提升出租屋的風險管理水平。卓裕組建了專項服務團隊與政府聯合推動出租屋治理工作,取得顯著的效果。在政府部門的大力支持下,出租屋保險已納入村居考核評分體系,從政策的層面壓實了村居與出租屋業主的主體責任。另外,專項服務團隊還聯合社區網格員,深入村居,協助房東進行日常排查風險隱患。卓裕發揮團隊服務優勢,一方面定期現場參與村居召開的出租屋安全會議,宣講出租屋保險產品及相關管理知識,提高了出租屋主風險管理意識;另一方面通過出險案件風險點分析、風險排查歷史記錄等方式建立了出租屋風險數據庫,形成風險評估報告定期提交政府管理部門,為政府對出租屋的管理提供數據技術支撐。在2023年,卓裕團隊聯合綜治辦開展小欖“五星平安出租屋”評選活動,評選出首批100棟“五星平安出租屋”,在周邊出租屋管理方面產生了示范效應。除此以外,卓裕采用科技賦能實現出租屋線上化管理,建立了一套安全排查系統,按照“出租屋消防達標安全標準”設置風險排查的評分標準,根據排查結果分數對出租屋進行評級管理,提高了出租屋管理效率。這種“保險+服務+科技”風險管理模式取得了實效,得到政府部門的高度認可。2022年全年人保為全轄區近1.8萬戶出租房提供風險保障超過100億,出租屋保險的覆蓋率近九成,切實為“平安小欖”建設貢獻保險力量。
在服務鄉村振興方面,卓裕大力推動惠農政策落地。他積極響應國家“六穩”、“六?!币?,在板芙、坦洲、神灣、東鳳、小欖等多個鎮區農業局的支持下,大力開展大棚種植保險、水稻種植保險、“神灣菠蘿地理標志”保險和花木種植天氣指數保險等農險產品,推動農險高質量發展。他十分重視惠農政策宣講,定期組織人員深入農村了解農民需求和困難,講清闡明補貼政策,提供防災減損服務,從而提升政策性農險覆蓋面,為農民穩定生產提供風險保障。卓裕出身農村,明白農民靠天吃飯的無助,而且他又從事過多年的理賠工作,所以深知做好做細災后理賠服務對穩定農業生產的重要性。2022年第3號臺風“暹芭”造成東鳳鎮大批農戶受災嚴重,臺風刮了多久,卓裕的心就懸了多久。他第一時間組織人員趕赴受災現場參與救災搶險,并協同理賠中心連日加班加點,迅速完成查勘定損結案工作。災后一周已把首批三筆大額政策性花木種植天氣指數保險賠款合計18.2萬元支付給受災農戶,幫助農戶災后盡快恢復生產,得到政府部門和農民的肯定和信賴。在卓裕的真抓實干下,小欖支公司農險獲得增長156%、達成率全市排名第一的好成績。
在扎實推動基層黨建工作提質增效方面,卓裕積極探索創新,構建結對幫帶、雙向促進、共同提高的基層黨建格局。他牽頭與當地政府職能部門、村居簽訂了結對共建協議,通過全面開展基層黨組織結對共建活動,創新多種共建方式,交流企業綜合管理方面的先進經驗,共同探討金融領域資源共享、優勢互補的方法措施,實現業務融合發展,共贏、多贏發展。2022年卓裕牽頭與政府職能部門共建開展走訪慰問困難群眾、助力新市民圓夢“微心愿”、進村進廠進?!叭M”反詐宣講、安全生產宣傳等一系列暖心實事項目,既為群眾切實解決“急難愁盼”問題,提升他們的幸福感、獲得感,也深化了政企互動合作,聚多方合力共同為服務社會基層治理和鄉村振興貢獻力量。卓裕始終認為加強黨建抓好黨建能更好地彰顯金融央企的社會責任擔當,同時也有利于促進金融本職工作的健康發展。
卓裕作為一名基層勞動者,立足本職,扎實工作,守正創新,拼搏奉獻,以勇毅和擔當詮釋著一名人保人別樣精彩的奮斗人生。在現代化建設新征程上,卓裕將繼續落實好人保財險廣東省分公司“三項工程”,堅守初心使命,勇于擔當作為,用新眼光把握新機遇,以新思路謀求新發展,為保險業高質量發展再立新功。
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