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中國機電產(chǎn)品出口在海外市場遭遇尷尬

[作者：　　　時間：2003-11-22 20:13:09]

今年1月18日，承保人實驗室（Underwriters Laboratories或簡稱UL）- 全球著名的產(chǎn)品安全檢測機構(gòu)，在其官方網(wǎng)站上發(fā)布了這樣一則消息：“UL提醒消費者和銷售商關(guān)注，使用中國制造的高壓清洗機有觸電危險。我們在樣品檢測中發(fā)現(xiàn)，該清洗機的地線斷路器（Ground Fault Circuit Interrupter或簡稱GFCI）無法提供防觸電保護，建議消費者立即停止使用。”同時在其網(wǎng)站上公布了該清洗機的識別標(biāo)志和圖片。（詳情請見：http:::://www.ul.com/media/newsrel/nr011802.html）

5天后的1月23日，美國消費者產(chǎn)品安全委員會（U.S. Consumer Product Safety Commission 或簡稱CPSC）在華盛頓宣布與明尼蘇達州的MCM公司一起，回收約五萬套“黑貓”牌電動高壓清洗機。其原因是MCM在中國的供貨商在未獲得MCM公司允許的情況下，在一些清洗機上使用了假冒的“WELLONG”牌地線斷路器 - 盡管這些斷路器看起來和真的一模一樣。該委員會解釋道，斷路器是防止使用者觸電的重要保護設(shè)施，因此必須立刻進行回收。（詳情請見：http:::://www.cpsc.gov/cpscpub/prerel/prhtml02/02086.html）

根據(jù)上述兩個網(wǎng)站的描述，由于發(fā)現(xiàn)及時，在進行回收時并沒有收到任何消費者因使用該清洗機而觸電的報告。

看完這兩則消息，我的感覺相當(dāng)復(fù)雜。首先是羨慕，覺得“看美國人多把自己當(dāng)回事兒！”然后是慶幸幸虧沒有造成什么人身傷亡。隨即想到中國的這家生產(chǎn)廠商（兩個網(wǎng)站均未透露該公司的名稱）是要倒霉了，美國人要求索賠的帳單很快就會過來，估計上面的數(shù)字可以讓人尖叫起來。最后是感慨，怎么就沒人找我咨詢怎么處理這類出口企業(yè)經(jīng)常會遇到的風(fēng)險呢？！明明是有很多辦法的嘛！

我還想起3年前發(fā)生在國內(nèi)某燈具廠身上的案子，上海某公司出口到美國的火炬燈由于燈泡過熱，點著了一幢西雅圖的房子。也是萬幸，房子里當(dāng)時沒人，事主就是索賠了房子錢，最后10萬美元結(jié)案。后來的事情就有些意思了，這家肇事的國內(nèi)公司改了個名字，產(chǎn)品改了個牌子，然后繼續(xù)向美國出口產(chǎn)品。是不是又出過事我就不知道了。

大家都知道，機電產(chǎn)品的出口占中國對外出口很大的比例，根據(jù)2001年的數(shù)字，大約是40%左右。而北美又是中國機電產(chǎn)品出口的重要市場，可以想象，這種事情出得多了，“中國制造”在北美會是個什么概念。美國和加拿大對產(chǎn)品安全的要求及對消費者保護是世界上最嚴(yán)格的，在這樣一個規(guī)范得“任何人可因任何事起訴任何人”的市場里，規(guī)矩之多之嚴(yán)都是我們所無法想象的，而一旦違反了規(guī)矩所得到的懲罰也是格外嚴(yán)厲的。

我有幸和國內(nèi)一些機電出口廠商談?wù)撨^北美市場有關(guān)產(chǎn)品回收和產(chǎn)品責(zé)任的問題，得到的答復(fù)多半是從來沒聽說過有這種問題，而且即便有，“也不會發(fā)生在我們公司身上”。原因無外乎是“我們公司歷史多么悠久，產(chǎn)品質(zhì)量多么可靠，認(rèn)證多么嚴(yán)謹(jǐn)”諸如此類的廢話。談了幾次之后我也懶得理他們了，風(fēng)險管理寶典有云“過分自信是出大事的前兆”，而且“損失年年有，明年到你家”，我樂得看個熱鬧，再說要賠也不是從我口袋里掏錢，費那神干什么？！

抱怨歸抱怨，我還是覺得有必要對機電出口企業(yè)面臨的此類風(fēng)險進行認(rèn)真的管理，以保護得之不易的海外市場和品牌形象

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