來源：南京日報
記者 曹麗珍
近期，《關于專項整治北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳有關問題的通知》成為行業(yè)熱議話題，讓不少通過互聯(lián)網(wǎng)渠道購買保險產(chǎn)品的消費者著實吃了一驚。記者采訪了解到，網(wǎng)購保險產(chǎn)品存在不少花式“陷阱”。對此，江蘇省保險行業(yè)協(xié)會提醒消費者，購買時一定要理性辨別，謹慎“避雷”。
“首月僅1元”涉嫌過度營銷、引誘消費
記者注意到，《關于專項整治北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳有關問題的通知》強調(diào)，“首月僅1元”“免費送保障”……部分保險機構在通過廣告引流開展互聯(lián)網(wǎng)保險銷售業(yè)務過程中，存在過度營銷、引誘消費等問題。再加上一些消費者對保險了解不充分，廣告引流轉(zhuǎn)化的模式極易產(chǎn)生誤解，從而引發(fā)消費投訴糾紛。
比如，一些互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺設有“免費領取”頁面，以“免費”為噱頭，用“再不領就沒了，真的不要錢”“僅限當日免費領取，領完為止”等宣傳語吸引消費者，實則誘導消費者購買收費的保險產(chǎn)品。
對此，北京銀保監(jiān)局發(fā)出上述通知，全面叫停保險公司、保險專業(yè)中介機構在京發(fā)布存在過度營銷、誘導銷售問題的營銷宣傳廣告。
揭秘網(wǎng)購保險花式“陷阱”
記者隨后采訪了解到，類似的互聯(lián)網(wǎng)保險購買隱患，在南京也存在。江蘇省保險行業(yè)協(xié)會相關負責人提醒廣大消費者，網(wǎng)購保險產(chǎn)品要謹防花式“陷阱”。
陷阱一：“吸睛”產(chǎn)品？涉嫌誤導消費！
由于專業(yè)水平和素養(yǎng)參差不齊，部分保險機構或保險業(yè)務員為追求銷售量，會推出所謂“吸睛”產(chǎn)品。此類產(chǎn)品往往存在宣傳內(nèi)容不規(guī)范、網(wǎng)頁所載格式條款的內(nèi)容不一致或顯示不全、未明確說明免責條款等問題，涉嫌誤導消費者。
陷阱二：“搭售”保險？涉嫌侵害知情權！
在網(wǎng)上訂機票、火車票，稍不注意，就可能同時投保網(wǎng)頁搭售的意外險、延誤險。事實上，這種通過預訂頁面默認勾選的方式銷售保險產(chǎn)品，且未列明承保主體或代銷主體，未完整披露保險產(chǎn)品條款等相關重要信息的行為，已經(jīng)涉嫌侵害用戶和投保人的知情權和自主選擇權。
陷阱三：“隱藏”健康告知？引發(fā)消費糾紛！
不同的保險產(chǎn)品，對被保險人會設置一定的“門檻”限制。在互聯(lián)網(wǎng)渠道，個別產(chǎn)品會為了促銷量而將健康告知、免責等條款設置在不顯眼的位置，由此可能造成被保險人申請理賠時遭遇糾紛或拒賠的情況，從而引發(fā)糾紛。
陷阱四：“高額回報”？涉嫌非法集資！
有不法分子可能利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，虛構保險產(chǎn)品或保險項目，或承諾高額回報引誘消費者出資投保。這些行為往往涉嫌非法集資，由此給被騙“入局”的投保人帶來不同程度的經(jīng)濟損失。
省保協(xié)支招如何“避雷”
其實，早在2020年6月，銀保監(jiān)會就印發(fā)《關于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯管理的通知》。通知最核心的一點，就是提出了針對互聯(lián)網(wǎng)保險銷售過程的全流程溯源，并且要求該記錄可被監(jiān)管機構/司法機構查驗。通知還明確，銷售頁面應對保險產(chǎn)品進行充分說明，披露信息準確、完整，保障消費者知情權；應充分尊重消費者意愿，由投保人自主確認已閱讀后，進入投保流程，確保投保行為是消費者本人的真實意思表示，保障消費者自主選擇權；不得設置違反公平原則的交易條件，應設置單獨頁面向投保人展示說明免除保險人責任等重要條款，保障消費者公平交易權。
作為消費者，在通過互聯(lián)網(wǎng)渠道購買保險的過程中，該如何避開這些花式陷阱呢？對此，江蘇省保險行業(yè)協(xié)會相關負責人表示，現(xiàn)在很多大型保險公司都有自己的網(wǎng)絡銷售渠道，但網(wǎng)上還是會出現(xiàn)個別假冒銷售平臺。投保人在投保時，一定要找正規(guī)投保渠道。
此外，投保之前，投保人一定要仔細閱讀保險的相關條款，了解該保險的承保范圍，按需投保。對于自己不了解的條款，要打電話咨詢保險公司或者網(wǎng)站客服，不可貿(mào)然購進。同時，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道購買保險產(chǎn)品時，個人信息務必準確填寫，因為這是保險公司用來決定投保人是否能承保的重要依據(jù)。
完成在線投保后，投保人要及時檢查電子保單，確定電子保單上的信息是否準確，保險條款上的內(nèi)容是否與自己先前了解的一致，以免后期理賠時發(fā)生不必要的糾紛。同時保護好自己的賬號和密碼，防止個人信息泄露。
責任編輯：陳嘉輝
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