城區(qū)交通擁堵一直是首都所面臨的一大頑疾，每當(dāng)有交通事故發(fā)生時(shí)，道路的擁堵程度更是“水泄不通”。如何破解頑疾，相關(guān)部門開出了“互碰快賠”的智慧“藥方”。

　　12月18日起，北京地區(qū)將率先在全國推出針對交通事故的創(chuàng)新理賠服務(wù)模式“互碰快賠”機(jī)制。據(jù)了解，交通事故“互碰快賠”機(jī)制適用于北京地區(qū)符合快速處理的雙車事故，事故雙方一方全責(zé)、一方無責(zé)。“互碰快賠”機(jī)制實(shí)現(xiàn)了雙車事故當(dāng)事人分時(shí)、分地、分別進(jìn)行查勘定損以及后期理賠，極大優(yōu)化事故當(dāng)事人的理賠流程。

　　新浪財(cái)經(jīng)了解到，符合交通事故“互碰快賠”需要滿足以下四個(gè)條件：一是事故案件屬于保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)責(zé)任范圍；二是雙車事故，無人傷及物損，事故車輛可自行駛離，事故雙方責(zé)任無爭議的全無責(zé)案件；三是全責(zé)方須在京投保交強(qiáng)險(xiǎn)及商業(yè)三者險(xiǎn)；四是事故雙方需提供事故現(xiàn)場影像記錄。

　　當(dāng)發(fā)生交通事故時(shí)，車主如何確認(rèn)是否符合“互碰快賠”的服務(wù)條件？事故雙方在現(xiàn)場又應(yīng)該做什么呢？

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹指出，雙車事故當(dāng)事人均可通過撥打全責(zé)方保險(xiǎn)公司報(bào)案電話，或向保險(xiǎn)公司查勘定損人員詢問的方式，來確認(rèn)本次雙車事故是否符合交通事故“互碰快賠”服務(wù)條件。

　　在確認(rèn)符合快速處理事故條件后，車主要及時(shí)拍攝事故現(xiàn)場照片或者視頻等影像資料，將車輛挪至不妨礙交通的地點(diǎn)協(xié)商確定事故責(zé)任，明確全責(zé)方和無責(zé)方，記錄責(zé)任認(rèn)定結(jié)果并相互留存信息。

　　確定責(zé)任后，全責(zé)方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)向本方保險(xiǎn)公司進(jìn)行保險(xiǎn)報(bào)案，聯(lián)系保險(xiǎn)公司工作人員確認(rèn)本次事故符合“互碰快賠”處理?xiàng)l件后，將保險(xiǎn)公司發(fā)送的報(bào)案受理短信轉(zhuǎn)發(fā)給無責(zé)方，并及時(shí)完成向無責(zé)方賠付授權(quán)。此外，事故雙方可分時(shí)、分地、分別前往全責(zé)方保險(xiǎn)公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或任一行業(yè)理賠共享服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理查勘定損事宜。

　　截至目前，全北京地區(qū)所有經(jīng)營車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司已經(jīng)完成客服坐席和理賠人員的培訓(xùn)工作，保障服務(wù)順利啟動。其中行業(yè)車險(xiǎn)份額占比超過80%的保險(xiǎn)公司已于2019年11月4號開始試運(yùn)行，試運(yùn)行期間消費(fèi)者反映良好，未發(fā)生相關(guān)投訴。

　　值得注意的是，“互碰快賠”服務(wù)大大減少了消費(fèi)者的車險(xiǎn)的理賠時(shí)效及等待時(shí)間，從試點(diǎn)期間情況來看“互碰快賠”機(jī)制服務(wù)的案件平均結(jié)案周期小于3天，較傳統(tǒng)方式縮短50%以上；其中無責(zé)方車主等待時(shí)間大幅度減少，平均結(jié)案周期不到1.5天。

　　據(jù)悉，“互碰快賠”機(jī)制由北京銀保監(jiān)局和北京交管局聯(lián)合指導(dǎo)北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會推動保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新推出。機(jī)制的推行將有利于交通事故快速處理，減少交通事故占路時(shí)間，方便群眾辦理車險(xiǎn)理賠，大力緩解首都道路擁堵，為車險(xiǎn)消費(fèi)者提供更加便捷的理賠服務(wù)。

　　北京銀保監(jiān)局財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)處處長崔振海表示，此次北京地區(qū)推出的車險(xiǎn)“互碰快賠”機(jī)制，是在2007年機(jī)動車交通事故快速處理、2015年交通事故互聯(lián)網(wǎng)在線快速處理系統(tǒng)、2018年車險(xiǎn)理賠服務(wù)共享網(wǎng)點(diǎn)等制度的基礎(chǔ)上，服務(wù)首都智慧交通和智慧城市建設(shè)的又一重要?jiǎng)?chuàng)新舉措，措施力度更大。特別是在緩解交通事故造成的道路擁堵、提升消費(fèi)者的服務(wù)感受、促進(jìn)社會效率提升方面具有非常重要的意義。

　　下一步，北京銀保監(jiān)局和北京交管局將繼續(xù)加強(qiáng)合作，進(jìn)一步深化交通事故快速處理機(jī)制，推動北京保險(xiǎn)業(yè)采取多種措施，更好地服務(wù)北京地區(qū)廣大機(jī)動車主，更好地服務(wù)北京經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

責(zé)任編輯：王進(jìn)和