來源：中國保險家

　　近日，中國平安2020年度股東大會在深圳舉行。會上，中國平安董事長馬明哲回應了股東提出的“為什么說‘醫療是平安的未來時’，打算怎么做好‘金融+醫療’”“有沒有退休計劃，有沒有選好接班人？”等一系列頗受業內關注的問題。

　　在中國保險業乃至金融業，馬明哲是一個如雷貫耳的名字和一個留有光環的存在。談及自己的退休計劃，他意味深長地回答：“記得20年前就有人在問這個問題了。”

　　“俗話說‘人生如戲’。33年前，我帶一個秘書和司機創辦了平安，搭起了這個舞臺，就像今天一樣作為主角在這里表演。但自然規律是，人不可能在舞臺上永遠唱下去。我搭起這個舞臺，和同事一起作為主角唱戲30多年，我是蠻開心的。而即使再輝煌，人也終有一天要謝幕、要走下舞臺。我希望，有一天我能在臺下觀看其他人表演，那時的我同樣會很開心。”馬明哲表示。

　　什么時候退休呢？馬明哲說了三個影響因素：第一，股東認不認同我。第二，我本人是否還可以繼續為公司創造新的更大的價值。第三，平安是否有更優秀的管理團隊。

　　“平安發展醫療，是因其與金融主業緊密相關。”馬明哲表示，平安有2.2億客戶，其中1.46億人購買了平安的壽險產品。在過去，保險是一張冷冰冰的保單，可能只在客戶購買保險和發生理賠時才提供服務。

　　早在十年前，平安就提出要打造“有溫度的保險”。如何才能有溫度？醫療生態圈是重要一環。

　　馬明哲稱，通過四個方面推動醫療與保險的結合：

　　第一是健康管理。客戶如果買了平安即將發布的一系列重疾險，馬上會有遠程醫生和線下醫生為他提供健康管理服務，包括減肥、減壓、心理輔導、生活、飲食、睡眠等等。不像以前，是在客戶的健康出現問題后才服務。

　　第二是慢病管理。平安在糖尿病、高血壓方向上，已經管理了100多萬用戶，有一套完整的高血壓、糖尿病閉環的管理系統。客戶跟隨這套系統，通過合理的運動、飲食和用藥，可以控制好慢病。

　　第三是重癥護理。平安做商業健康保險已有28年，積累了大量的數據、經驗、方法和標準，是巨大的價值和財富，我們用來為保險客戶提供醫療服務和重癥護理。

　　第四是養老護理。中國正進入老齡化社會，再過二三十年，養老護理、養老管理將是極受關注的問題，平安目前正在做一套完整體系。

　　“通過這四個方面，打造‘有溫度的保險’，是我們的追求。平安希望引領全球傳統保險行業的升級，提供一種現代‘新金融’‘新保險’，讓保險不只是作為財務保障，更是重要的服務提供者。”馬明哲表示。

　　針對平安管理層如何部署2021年的整體工作，馬明哲總結了12個字：深化改革、持續增長、部署未來。

　　部署未來是什么呢？馬明哲透露，平安除了要把傳統金融業務做深、做透，做出差異化的商業模式和競爭模式，最重要的是為未來部署更多新的增長點。他認為，平安過去20年保持增長，就在于戰略部署搶先一步，戰略驅動強有力。“過去平安的一些戰略措施，一開始不完全被股東和員工認同，但走到今天，大家還是十分認同的。平安要保持可持續成長，就必須在戰略上、管理上、經營上有一些不同的方法。”新金融、科技以及與金融緊密相關的醫療行業，都是圍繞平安的戰略核心提前布局的。

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責任編輯：戴菁菁