原標(biāo)題：平安馬明哲：三個(gè)因素決定是否退休 平安今年部署是十二個(gè)字

　　3月25日下午，中國平安在深圳召開2020年年度股東大會(huì)。會(huì)上股東代表對(duì)選舉第十二屆董事會(huì)董事進(jìn)行了投票，根據(jù)提案，馬明哲、謝永林、陳心穎、姚波、蔡方方被提名為執(zhí)行董事。

　　平安集團(tuán)董事長馬明哲也回應(yīng)了投資者提出的若干個(gè)熱點(diǎn)問題。

　　問：最近幾年馬明哲董事長有沒有退休計(jì)劃？有沒有擬定好接班人？

　　馬明哲：20年前就有人問過我這個(gè)問題，33年前，我?guī)б粋€(gè)秘書和司機(jī)創(chuàng)辦了平安，就好像今天我們坐在這個(gè)舞臺(tái)上一樣，我們建了這個(gè)舞臺(tái)，把這個(gè)舞臺(tái)搭起來，同時(shí)我們又作為主角在這里表演。但是從自然規(guī)律看，人在舞臺(tái)上不可能永遠(yuǎn)唱下去，我搭起這個(gè)舞臺(tái)，我和我的同事作為唱戲的主角，在這里唱了30多年，我蠻開心的。可人總有一天是要退休的，我也希望有一天我能在下面看著其他人表演，我也很開心，那什么時(shí)候退休呢？我覺得有三個(gè)因素：

　　第一，股東認(rèn)不認(rèn)同我。比如今天的投票，如果大家不選我，我就不合適當(dāng)了，決定權(quán)在于股東，而不在我。

　　第二，我是否可以繼續(xù)為公司創(chuàng)造新的更大的價(jià)值。

　　第三，平安是否有更優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。要讓更優(yōu)秀的人在這個(gè)臺(tái)上，目前平安各個(gè)高管都非常專業(yè)優(yōu)秀且年輕，年齡主要在50歲左右。

　　問：在年報(bào)說明會(huì)上，高管表示平安的未來是金融+醫(yī)療，說醫(yī)療是平安的未來，具體要怎么做？

　　馬明哲：平安發(fā)展醫(yī)療和金融主業(yè)是緊密相關(guān)的，我們有2.2億的客戶，有1.46億的人買了平安的壽險(xiǎn)。過去我們的保險(xiǎn)是冷冰冰的服務(wù)，在過去十年我們就提出要做有溫度的保險(xiǎn)，何為有溫度？推動(dòng)醫(yī)療有四個(gè)方面，第一是健康管理，就是你買了我們的保險(xiǎn)，馬上我就會(huì)有一個(gè)遠(yuǎn)程醫(yī)生和線下的醫(yī)生需要的時(shí)候給你服務(wù)，也包括減肥、減壓，包括心理輔導(dǎo)、生活、飲食、睡眠、管理這一套體系，現(xiàn)在新推出的保險(xiǎn)，不只是說你有問題了賠錢給你，我們把保險(xiǎn)+服務(wù)融在一起，什么服務(wù)最需要呢？健康管理的服務(wù)。第二是慢病管理，平安在糖尿病、高血壓，已經(jīng)管理了一百多萬人，而我們有一套完整的高血壓、糖尿病閉環(huán)的管理系統(tǒng)，我們的客戶跟隨這套系統(tǒng)怎么去運(yùn)動(dòng)，注意你的飲食，怎么用藥，怎么把慢病控制得很好。第三是重癥護(hù)理專業(yè)知識(shí)，因?yàn)槠桨沧錾虡I(yè)健康保險(xiǎn)已經(jīng)28年，過去積累了大量的數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)、方法、標(biāo)準(zhǔn)，這些就是我們自己積累起來的巨大價(jià)值和財(cái)富，把它用于在對(duì)我們的客戶和發(fā)展醫(yī)療。第四是養(yǎng)老護(hù)理，大家都知道中國進(jìn)入老齡化社會(huì)，再過二三十年，養(yǎng)老護(hù)理、養(yǎng)老管理，我們目前正在做一套完整體系，所以這四個(gè)方面是我們的醫(yī)療叫有溫度的保險(xiǎn)的背后，我們提供健康管理、慢病管理、重癥管理、養(yǎng)老管理，這是我們的追求，這是一個(gè)現(xiàn)代新金融、新醫(yī)療保險(xiǎn)，平安希望能夠在全球，在傳統(tǒng)的保險(xiǎn)領(lǐng)域能夠升級(jí)，提供一種新的保險(xiǎn)服務(wù)，保險(xiǎn)不只是作為一個(gè)財(cái)務(wù)保障，更重要的是把保險(xiǎn)作為重要的服務(wù)的提供者。

　　第二，醫(yī)療行業(yè)前景是非常廣闊的，所以我們從事醫(yī)療+生態(tài)行業(yè)是比很多的醫(yī)療公司更有條件，更有價(jià)值，會(huì)發(fā)展得更好，因?yàn)槲覀兪蔷o緊圍繞著金融和保險(xiǎn)的場景，去構(gòu)建我們的核心競爭優(yōu)勢和競爭力。雖然發(fā)展醫(yī)療除了金融驅(qū)動(dòng)向前綜合金融以外，醫(yī)療是緊扣金融業(yè)發(fā)展，所以平安走出全新的保險(xiǎn)新模式，我們非常有信心，而且通過這幾年，我們已經(jīng)找到了感覺，得到了廣大客戶、社會(huì)、行業(yè)認(rèn)可。

　　問：管理層如何部署今年的工作呢？

　　馬明哲：今年是十二個(gè)字：深化改革，持續(xù)增長，部署未來。

　　何為深化改革？剛才在座的高管所說的，都是圍繞著深化改革，包括剛才我們提到的一個(gè)客戶，一張賬單，多個(gè)產(chǎn)品的一站式服務(wù)，這個(gè)模式在中國只有平安。我們追求的是平安平衡發(fā)展，不僅僅是財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、銀行、證券，我們追求的是每年客戶增長數(shù)量，金融客戶增長數(shù)量，現(xiàn)在的客戶是5.9億用戶，2.2億金融客戶，我們追求的是客均產(chǎn)品數(shù)、客均利潤數(shù)。所以要推動(dòng)平安的綜合金融的發(fā)展，這是我們的主業(yè)。作為今年來講，剛才謝永林提到，如何將集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)一步深化、改革、整合，包括賬戶打通、資產(chǎn)打通、服務(wù)打通，綜合金融做了25年持續(xù)要做的，今年做的是深化改革，非常重要，也包括剛才陳心穎提出來全面數(shù)字化營銷管理經(jīng)營，持續(xù)增長對(duì)平安是一個(gè)非常重要的課題。

　　平安是一個(gè)增長的公司，我們希望展現(xiàn)在所有的股東和社會(huì)面前，讓大家看到它是一個(gè)長期可持續(xù)增長的公司。過去20年，我們除了2020年以外，過去20年，平安保持了利潤20%的平均增長。2020年是平安成立32年之后調(diào)整的年度，就好像我們?cè)谂荞R拉松，跑了一段時(shí)間之后，覺得姿勢不對(duì)，稍微放慢一點(diǎn)，調(diào)整我們的步伐，重新訓(xùn)練我們的體能，再開始另一項(xiàng)馬拉松的長期賽道，這是我們所說的可持續(xù)，要持續(xù)增長，這是第二個(gè)任務(wù)，也是這一屆董事會(huì)我們?nèi)w在座董事們大家達(dá)成共識(shí)的。

　　第三，部署未來。除了我們的傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)要做深、做透，做出我們差異化的商業(yè)模式和競爭模式以外，最重要的是我們要把未來新的增長點(diǎn)，更多的增長點(diǎn)，剛才我們講過了，平安是一個(gè)增長的公司，我們有句話叫“在競爭中求生存，在創(chuàng)新中求發(fā)展”，追求可持續(xù)的增長也是整個(gè)平安的文化核心，也是平安的董事會(huì)，全體的董事和監(jiān)事，對(duì)公司共同的目標(biāo)和追求，所以我們部署在科技、部署在新金融領(lǐng)域、部署在與金融緊密的醫(yī)療行業(yè)，這些都是緊緊圍繞著平安的戰(zhàn)略核心去推動(dòng)。

　　平安過去20年能保持增長，最重要的就是戰(zhàn)略部署、戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)，盡早的去戰(zhàn)略部署，以前我們有一些做的戰(zhàn)略措施，在十幾年前也是有些股東，有些同事不是很認(rèn)同，后來走到今天，還是很多的人都認(rèn)同平安的戰(zhàn)略，如果我們要保持可持續(xù)的成長，在戰(zhàn)略上、管理上、經(jīng)營上必須要有不同的方法。

　　（作者：侯瀟怡）

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責(zé)任編輯：潘翹楚