原標題：如何迎接最大車險改革？安盛天平朱亞明：五大能力應對改革，關注多元化保險需求

　　“車險改革為中小險企重新定位自己、建立經營特色提供了契機。” 安盛天平擬任首席執行官（CEO）朱亞明近日接受券商中國記者獨家專訪時如是表示，“我們將這次車險改革看作是一次機會。”

　　當前，被稱為史上最大力度的車險改革正在加速推進。作為最大的外資財險公司，安盛天平將如何應對挑戰和機遇？安盛天平管理團隊日前首度回應了這一焦點問題。

　　提升五大能力應對車險改革

　　2019年底，法國安盛收購安盛天平50%的交易案獲得監管批復，實現對安盛天平的百分百全資持股，安盛天平自此正式成為中國最大的外資獨資財險公司。

　　安盛天平是少數將車險作為主險種的外資財險公司。2019年，安盛天平實現保費收入69.15億元，其中車險業務實現保費收入60.57億元，占比從此前的超90%降至87.59%，但仍高居各險種之首。

　　車險作為本土化最徹底且競爭最激烈的險種，其市場化改革正逐步進入深水區。今年7月，銀保監會發布《關于實施車險綜合改革的指導意見（征求意見稿）》，其中既涉及交險強改革，也涉及商車險改革，既涉及條款改革，也涉及費率改革。這次改革亦被業內人士稱為史上最大力度車險改革。

　　朱亞明表示，車與廣大民眾生活息息相關，長期來看，車險綜合改革做好了，將有助于中國從保險大國向保險強國邁進。安盛具有全球資源和優勢，非常關注安盛天平如何在中國車險改革過程中體現自己的價值和創新能力，推進改革更好地在企業層面落地。

　　安盛天平總精算師兼首席定價官殷兆男表示，車險綜合改革有利于財險公司為消費者提供更好的價格和產品，同時改革也對財險公司經營提出了更高要求，包括精細化經營、進一步提質增效等。

　　他認為，綜合來看，五大能力在車改之后將變得更加重要：一是差異化定價能力。只有更好地識別出不同客戶的不同風險，才有可能為客戶提供匹配其風險的價格和產品。二是產品創新能力變得更加重要，監管也鼓勵中小公司加大創新投入。三是客戶觸達能力。車改要求財險公司進一步提高效率，如何精準觸達客戶、提高客戶粘度因此變得非常重要。四是對客戶的洞察能力。五是優質的理賠服務能力。

　　朱亞明認為，車險改革為中小險企重新定位自己、建立經營特色提供了契機。創新既有利于消費者，也能促進財險業的繁榮，有創新能力的公司最終會勝出。“我們把這次車險改革看作一次機會，很多海外中小公司特色經營做得非常好。例如韓國市場和中國市場很接近，有四家公司特別大，但安盛在韓國依然找到了特色經營的空間。”她說。

　　據介紹，安盛天平已就上述五大能力建設開展相關準備工作，包括開源交流降低經營成本，更新全國風險定價模型，進一步優化客戶標簽等。“差異化定價使得客戶風險完全通過價格體現，客戶的價格敏感性會降低，但服務敏感性會提升。” 殷兆男說，“下一步，不管是監管要求還是自身經營需求，公司都會積極推動線上化、自動化服務，一方面為客戶提供更加便捷的服務，另一方面也可部分消化保費對成本的擠壓。”

　　除了上述工作，借助安盛全球資源開展產品和服務創新的工作也在推進中。“我們與安盛全球的溝通非常順暢，例如法國有很多創新產品，未來可能考慮引進中國市場，安盛亞太區有財險中心、健康險中心，他們也能及時給我們提供相關幫助。”朱亞明說。

　　關注多元化保險需求

　　朱亞明表示，中國保險市場發展空間非常大，同質化最終會被差異化和優勝劣汰所取代，所以安盛去年決定全資收購安盛天平，安盛對中國市場非常有信心，對安盛天平的轉型策略也非常認可。“目前的挑戰在于，如何將集團優勢真正運用到中國市場，如何利用中國發達的金融科技賦能保險主業。” 朱亞明說。

　　雖然車險是安盛天平的主打險種，但在朱亞明看來，保險公司不能僅圍繞車險做車險，更應該關注民眾與車生活相關的一攬子需求。

　　“中國每四戶家庭有一輛車，人們在車險之外還有什么需求，這是我們應該關注的。傳統財險營運模式是‘inside-out’（公司有什么就提供什么），現在我們希望 ‘outside-in’（客戶需要什么公司提供什么）。” 朱亞明說，“如果客戶能通過我們解決大部分生活困擾，我們為什么不去覆蓋這部分需求？”

　　基于上述考量，朱亞明表示安盛天平將進一步實施轉型，“安盛天平不再標榜主打車險的公司，而是要轉型為以價值為主、提供多元化產品和服務的公司。”她說，公司不會對各險種設定比例限制，而是會從客戶需求出發，結合安盛的優勢來匹配更多產品和服務。

　　“我們不會放棄車險業務，這是公司很重要的業務。“朱亞明強調，同時，健康險既是集團公司策略，也是安盛天平的策略，未來會把健康險作為一個重點來做。此外客戶的旅游保障需求、商業險需求，公司也希望能夠覆蓋。

　　數據顯示，2019年起，安盛天平業務結構開始發生了重要變化，健康險業務保費收入3.62億元，同比增長146.3%，首度躋身公司第二大險種。

　　朱亞明表示，目前市場上的高端醫療和低端醫療險比較多，但是真正針對中端市場的醫療險產品還比較缺乏。“安盛在醫療險方面擁有非常豐富的經驗，我們希望服務好這部分人群，這是我們已經開始在關注的一塊市場。”她說。

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責任編輯：張緣成