原標題：疫情下人身險兩大渠道半年考 網銷創新高電銷大縮水
來源：北京商報
疫情催化下人身險銷售的兩大渠道——網銷和電銷半年考成績單出爐，“冰火兩重天”的局面進一步加劇。8月16日，北京商報記者獲悉，今年上半年，壽險電話銷售渠道規模保費繼續下滑，同比大減三成。與此同時，互聯網人身保險銷售延續了2019年回暖趨勢，創下1394.4億元規模保費，較去年同期大增12.2%。業內人士認為，兩大渠道分化加劇，與疫情沖擊對電銷渠道人員招聘的負面影響和線下渠道受限倒逼線上市場發展有著密不可分的關系。
據中國保險行業協會（以下簡稱“保險業協會”）披露的《2020年上半年互聯網人身保險市場運行情況分析報告》和《2020年上半年壽險電銷行業經營情況分析報告》（以下簡稱《報告》）顯示，除了規模保費外，從市場主體的角度來看，人身險網銷渠道呈現出欣欣向榮的擴張趨勢。
延續2019年人身險網銷渠道“王者歸來”之勢，《報告》顯示，今年上半年共有59家公司經營互聯網人身險業務，累計實現規模保費1394.4億元，較2019年同期增長12.2%。其中，36家公司規模保費實現不同程度正增長，互聯網人身保險業務保持平穩增長。
與互聯網人身保險的逐漸回暖趨勢不同，2020年上半年，壽險電銷的日子更受阻。數據顯示，壽險電銷行業累計實現規模保費69.22億元，較2019年同期下降了30.35%。
“電銷業務的下滑，其實在之前趨勢就比較明顯了。”國務院發展研究中心金融研究所保險研究室副主任朱俊生介紹稱，從2019年人身險電銷渠道實現規模保費175.5億元、同比下降17.8%的全年數據來看，電銷業務的縮水早已有跡可循。
保險業協會相關人士分析指出，在網銷渠道方面，上半年，突如其來的新冠肺炎疫情對人身險行業帶來不小的沖擊，相比傳統線下渠道營銷受限的情況，互聯網人身保險發揮出其線上渠道的獨特優勢，較好滿足了消費者“非面對面”的保險服務需求，疫情倒逼傳統壽險渠道線上化轉型，掀起線上運營服務能力競爭，推動“互聯網+醫療+保險”模式的迅速發展，為互聯網保險產品向健康保障型產品轉型提供了土壤。
而在電銷渠道方面，上半年受新冠肺炎疫情沖擊，壽險電銷人員招聘工作受到較大影響。朱俊生還認為，作為一個新興保險直銷渠道，電銷存在較嚴重的擾民問題，而其可能存在的銷售誤導問題，也越來越被監管所關注，迎來了許多規范性的要求，使得電銷的優勢一定程度上被弱化。
此外，疫情也更加強化了人身險市場的“馬太效應”。北京商報記者梳理發現，上半年，無論網銷渠道還是電銷渠道，市場集中度均有所加強。
其中，在網銷渠道方面，互聯網人身保險市場前三大、前五大和前十大公司的規模保費市場份額分別為48.6%、65.9%和84.6%，與去年同期相比，前三大市場份額略有上升，前五大、前十大市場份額均出現下降，但市場集中度仍然較高；而在電銷渠道方面，上半年壽險電銷市場前三大、前五大和前十大經營者的規模保費市場份額分別為67.65%、76.59%和92.49%，較去年同期均有所上升。
在強者恒強的背景之下，中小險企的生存境況愈發艱難。據朱俊生介紹，對于中小主體而言，要像傳統大型險企一樣以個險為主力，需要投入大量的人力物力資源和漫長的時間進行團隊組建，難度較大。因而，他建議，中小險企可選擇與中介機構進行合作，或者布局互聯網保險搶占先機。
中國社會科學院保險與經濟發展研究中心副主任王向楠建議，如今，理財型人身險面臨很多監管約束，也不容易在互聯網渠道迅速銷售。考慮到年輕用戶是購買互聯網保險的主體，他們收入和財富水平較少，中小企業可以更關注提供場景化和碎片化的保險產品，開發和推送針對某一細分領域的保障型產品，并加強與大型互聯網平臺的合作。
北京商報記者 陳婷婷 實習記者 周菡怡
責任編輯：張文
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