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　　12月3日,i云保聯合超級圓桌等機構發起了中國首個“保險人日”。這是首個獨屬于保險代理人的節日,它意味著傳統保險行業金字塔式固化格局開始被打破,并助推保險行業重心向產品更可靠、服務更優質、代理人收益更高的方向轉變。

　　同時,“保險人日”號召800萬保險代理人用專業素養為職業正名,呼吁社會大眾重新認識當前保險行業,構建中國新保險代理人形象。

　　i云保與超級圓桌在“保險人日”呼吁提出,中國新保險代理人應該具備三大特性:第一、互聯網精神深挖用戶核心需求;第二、專業主義詮釋保險根本價值;第三、服務至上創造未來無憂生活。基于此,才能為用戶提供真正的需求側產品及服務。

　　金字塔模式已開始阻礙保險代理人的發展

　　截至2018年底,保險代理人由2013年的290萬增長到了2018年的871萬,是保險銷售渠道中的核心支柱。

　　而對于投保人而言,職業保險代理人需要具有相當專業的保險產品知識,精通醫療、教育、養老、金融等各個專業的知識,這樣才能夠實現為投保人進行保險保障功能、理財功能的規劃。投保人購買的既是保險公司的保險產品,又是保險代理人的專業服務。在眾多產品中選擇合適的產品,根據投保人情況進行個性化的保險規劃,為客戶提供的服務橫向到家庭,縱向到生命全周期,專業的保險代理人對投保人的作用不言而喻。

　　但與保險代理人重要作用形成鮮明對比的,是保險代理人的社會地位。很多人覺得賣保險是暴利,提成可以高達30%-50%,但實際情況是,絕大多數保險代理人并沒有底薪,沒有最低收入保障,收入全部由傭金構成,若當月無簽單,多數情況下將無絲毫收入(續保收入較低)。同時,保險代理人身份尷尬,既非員工又非個體工商戶,更是要同時繳納營業稅和個人所得稅(稅改前),但當他們想去貸款時,卻又沒有公積金,沒有營業執照。

　　代理人的行業現狀源于早年保險行業始于走街串巷的“人海戰術”地推式營銷。這一營銷收單,雖然為行業帶來銷售業績上的大爆發,但卻疏忽了對保險代理人專業服務形象的樹立。在保險經濟繁榮背后,是保前缺規劃,保后缺服務的不成熟銷售模式,造成此后十多年間保險代理人社會信譽度不高的困境。

　　在金字塔組織下,誕生了層層疊疊的利益階層,隨著金字塔本身的不斷發展壯大,逐漸形成了難以突破的利益格局。

　　過多的銷售層級嚴重削弱了處于金字塔底層的一線銷售人員的獲得感。有資料顯示,處于金字塔底層的新人每售出一張保單,往往只能獲得保險公司為該保單支付的全部銷售費用的約50%,而剩余50%則以各種名目、不同比例給到了處于其上層的管理團隊。

　　隨著當下國民保險意識的不斷覺醒,保險產銷分離趨勢明顯,傳統金字塔模式已無法滿足當下的保險市場。同時制度的桎梏使得底層代理人代理人被考評、增員等壓力團團圍繞。據行業數據顯示,部分公司代理人首年流失率甚至高達80%。

　　更為重要的是,而對于公眾而言,由于保險代理人數量的快速擴張帶來的人員素質參差不齊,以及過往發生的保險風險事件,使公眾對于保險銷售人員并無專業的認可,即便部分有保險意識的群體,在有興趣或購買意愿時,也更多是想起來便問一句,被回訪則不耐煩的態度。更不要提在接到電話推銷時,反手就是一個“騷擾電話/廣告推銷”的操作了。

　　帶有色彩的“賣保險的”定位,使保險代理人面臨著消費者、從業人員和社會皆不認同的尷尬,這種不認同又導致了代理人缺少職業的成就感。在“低社會地位+缺少成就感”的背后,肩負重要作用的代理人不僅需要提升自身專業素養,更需要得到社會、公眾的普遍認可。

　　i云保科技+服務賦能保險代理人

　　可見,作為保險行業中最重要的力量之一,八百多萬的保險代理人在客戶中樹立的形象,基本代表了公眾對于保險業的形象。這個群體的發展將直接影響中國保險行業的發展,只有代理人的從業素質提高,才能提供更好更專業的服務,行業的發展也才能更健康。

　　為此,監管層面也提出了諸多規范代理人,促進代理人健康發展的政策意見。2018年7月14日,保監會再次下發《保險代理人監管規定(征求意見稿)》,首度明確了“獨立代理人”的概念,并從市場準入、任職資格、從業人員、經營規則、市場退出、行業自律、監督檢查等方面,規范獨立保險代理人經營行為,維護市場秩序。

　　保監會接連下發相關文件,對代理人規范的支持,開始激勵一批保險行業專業機構及優秀人才積極探索與創新,去尋找傳統行業固有模式的破局之路。

　　一直以來,i云保都致力于保險代理人的服務。作為領先的保險科技服務平臺,通過科技+服務,為保險從業人員、保險中介機構提供包括保險產品、互聯網推廣工具等端到端的解決方案。

　　i云保運用人工智能、大數據、區塊鏈等保險科技手段,上游實現對保險機構賦能,為其提供包括產品設計、智能中臺、智能風控等一系列服務;下游對保險代理人實現售前、售中、售后各環節全方位科技賦能,提升作業效率,讓更多優秀代理人脫穎而出,重構保險代理人行業生態。

　　可見,i云保有責任和義務匯集行業力量,帶頭發起首個“中國保險人日”,聚焦社會關注點,代表廣大保險代理人向社會發出職業聲量。

　　傳統保險行業金字塔模式向互聯網漏斗模式轉移勢在必行,這不僅能減輕代理人的業務負擔,讓他們可以將更多精力放在客戶的獲取和業務的維系上,更好地“以客戶為中心”服務客戶,讓保險行業重回服務本質,也讓保險代理人收獲和付出對等的回報,更讓消費者重拾對行業的信心,實現多方共贏,利益最大化。