楔子

　　近日， 第十四屆21世紀(jì)亞洲金融年會在京閉幕，同期《2019亞洲保險(xiǎn)公司競爭力研究報(bào)告》也正式出爐。

　　憑借業(yè)內(nèi)綜合實(shí)力和金融科技優(yōu)勢，本年度亞洲保險(xiǎn)競爭力榜單中，平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“平安養(yǎng)老險(xiǎn)”）位列中國養(yǎng)老保險(xiǎn)公司第一，中國壽險(xiǎn)行業(yè)七強(qiáng)，并榮膺 “2019年度亞洲卓越養(yǎng)老險(xiǎn)公司”。

　　平安養(yǎng)老險(xiǎn)黨委書記、董事長兼首席執(zhí)行官甘為民

　　作為我國年金領(lǐng)域的開拓者和先行者,平安養(yǎng)老險(xiǎn)始終秉承客戶至上的基本原則,堅(jiān)持專業(yè)化經(jīng)營方向,不斷強(qiáng)化創(chuàng)新引領(lǐng),構(gòu)建了國內(nèi)頂級的專業(yè)化運(yùn)營管理平臺，形成了保障完備、特色鮮明的年金產(chǎn)品體系，成為國內(nèi)年金領(lǐng)域創(chuàng)新服務(wù)特色最鮮明、保障能力最全面的專業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)公司。

　　十五年彈指一揮間，平安養(yǎng)老險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了由初創(chuàng)期、快速成長期到鼎盛發(fā)展期的歷史性跨越，開創(chuàng)了科學(xué)發(fā)展的新局面。

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　　-Insurance Today-

　　創(chuàng) 成

　　“

　　大鵬一日同風(fēng)起，扶搖直上九萬里。

　　——唐代李白

　　”

　　平安養(yǎng)老險(xiǎn)作為國內(nèi)首家專業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)公司，在年金領(lǐng)域深耕多年，積累了豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并在企業(yè)年金和職業(yè)年金領(lǐng)域開拓和運(yùn)營管理上實(shí)現(xiàn)了大成。

　　企業(yè)年金。截至今年6月末，平安養(yǎng)老險(xiǎn)服務(wù)年金團(tuán)體客戶27萬個(gè)，覆蓋個(gè)人客戶1300余萬，是41家中央企業(yè)年金計(jì)劃的受托管理人，保持行業(yè)前列。經(jīng)過15年的探索和發(fā)展，平安養(yǎng)老險(xiǎn)在企業(yè)年金領(lǐng)域積累了豐富的運(yùn)營、管理經(jīng)驗(yàn)，并擁有業(yè)內(nèi)資深的人才團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)先的系統(tǒng)平臺和專業(yè)的精算技術(shù)。平安養(yǎng)老險(xiǎn)企業(yè)年金受托系統(tǒng)“盈管家”，在“2019全球保險(xiǎn)科技領(lǐng)導(dǎo)者峰會”上榮獲“最具創(chuàng)新力年金受托品牌”。

　　職業(yè)年金。職業(yè)年金作為我國養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革的重要制度設(shè)計(jì)，自2015年正式啟動(dòng)以來，對于完善我國多層次養(yǎng)老保障體系、服務(wù)保障民生發(fā)揮了重大作用。平安養(yǎng)老險(xiǎn)2015年開始即開始各項(xiàng)準(zhǔn)備，在組織架構(gòu)、人力和系統(tǒng)都做了重點(diǎn)投入，目前已經(jīng)進(jìn)入落地運(yùn)營階段。目前，平安養(yǎng)老險(xiǎn)在已確定的29個(gè)職業(yè)年金項(xiàng)目受托人招標(biāo)中全部中標(biāo)并且名列前茅，截至11月15日，職業(yè)年金受托管理資產(chǎn)規(guī)模已達(dá)到512億元。

　　2

　　-Insurance Today-

　　創(chuàng) 業(yè)

　　“

　　千里之行，始于足下。

　　——老子

　　”

　　2004年，我國年金制度正式確立。中國平安(601318)積極響應(yīng)國家號召，緊扣年金發(fā)展脈搏，洞悉行業(yè)發(fā)展大勢，平安養(yǎng)老險(xiǎn)在同年應(yīng)勢而生，并使平安養(yǎng)老險(xiǎn)一舉成為國內(nèi)最早成立的專業(yè)養(yǎng)老險(xiǎn)公司、我國年金行業(yè)當(dāng)之無愧的開拓者和先行者。

　　2005年，平安養(yǎng)老險(xiǎn)首批獲得年金受托管理人和投資管理人資格。

　　2007年，平安養(yǎng)老險(xiǎn)又獲得賬戶管理人資格，成為國內(nèi)市場上第一批同時(shí)擁有三項(xiàng)資格的專業(yè)養(yǎng)老險(xiǎn)公司。

　　2006年4月，平安養(yǎng)老險(xiǎn)與聯(lián)想集團(tuán)成功簽定企業(yè)年金受托管理合同。據(jù)悉，該項(xiàng)目被業(yè)內(nèi)評價(jià)為我國企業(yè)年金制度正式實(shí)施后，第一個(gè)正式在人社部備案并獲得批復(fù)的企業(yè)年金單一計(jì)劃，開啟了我國企業(yè)年金發(fā)展的先河，具有里程碑式的時(shí)代意義！

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　　-Insurance Today-

　　創(chuàng) 新

　　“

　　終日乾乾，與時(shí)偕行。

　　——周易·乾·文言

　　”

　　創(chuàng)新是引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的第一動(dòng)力，金融科技為創(chuàng)新插上了飛躍的翅膀。十五年來，平安養(yǎng)老險(xiǎn)業(yè)務(wù)范圍覆蓋年金為主的養(yǎng)老資產(chǎn)管理，以企業(yè)員工福利保障和城鄉(xiāng)居民大病保障為主的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以領(lǐng)先行業(yè)的全方位產(chǎn)品服務(wù)平臺為我國養(yǎng)老保障和民生福利事業(yè)提供解決方案。依托中國平安集團(tuán)資源優(yōu)勢，在科技創(chuàng)新應(yīng)用領(lǐng)域深入探索，平安養(yǎng)老險(xiǎn)進(jìn)一步鞏固了行業(yè)創(chuàng)新引領(lǐng)地位。

　　年金業(yè)務(wù)方面，在企業(yè)年金“盈管家”的基礎(chǔ)上，平安養(yǎng)老險(xiǎn)通過智能監(jiān)控、智能交互等創(chuàng)新應(yīng)用，推出了職業(yè)年金受托系統(tǒng)“智管家”，并通過不斷持續(xù)優(yōu)化，為客戶提供了安全、高效、智慧的服務(wù)。智能監(jiān)控根據(jù)不同社保對運(yùn)營業(yè)務(wù)的不同時(shí)效要求，靈活設(shè)置監(jiān)控區(qū)間、自動(dòng)預(yù)警，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營全流程智能監(jiān)控。而智能交互則實(shí)現(xiàn)了職業(yè)年金運(yùn)營數(shù)據(jù)全線上、管理人交互全閉環(huán)的運(yùn)作模式，極大的提升了運(yùn)營工作效率。

　　科技賦能保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全流程方面，利用多年來積累的海量團(tuán)體數(shù)據(jù)的先天優(yōu)勢，依托平安集團(tuán)強(qiáng)大的科技支撐，平安養(yǎng)老險(xiǎn)打造了智慧核保、智慧理賠、智慧客服等科技應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)體保險(xiǎn)全流程線上化、智能化，為保險(xiǎn)客戶提供極致的服務(wù)體驗(yàn)。以智慧客服為例，運(yùn)用AI技術(shù)，精準(zhǔn)洞察客戶需求，語音交互應(yīng)答，快速受理案件，實(shí)現(xiàn)智能決策。截至今年10月，AI客服已服務(wù)330萬人次，服務(wù)滿意度99%。

　　在投資智慧風(fēng)控方面，依托平安集團(tuán)科技賦能和綜合金融大數(shù)據(jù)，平安養(yǎng)老險(xiǎn)積極參與到集團(tuán)主導(dǎo)開發(fā)的智能投資管理平臺（KYP）中。一方面，實(shí)現(xiàn)了投前、投中、投后全流程線上化管理；另一方面，通過運(yùn)用各種信息化手段協(xié)助進(jìn)行盡職調(diào)查等，使保險(xiǎn)資金及其他三方資金的運(yùn)用更加安全、穩(wěn)健。

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　　-Insurance Today-

　　創(chuàng) 想

　　“

　　為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學(xué)，為萬世開太平。

　　——北宋張載

　　”

　　俗話說，醫(yī)養(yǎng)不分家。事實(shí)上，養(yǎng)老和醫(yī)療是一對孿生兄弟，你中有我，我中有你，密不可分，始終相伴。

　　回顧過去，平安養(yǎng)老險(xiǎn)自成立以來的十五年，立足服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，深耕年金服務(wù)領(lǐng)域，積極參與我國多層次養(yǎng)老保障體系建設(shè)，以創(chuàng)新為動(dòng)力，在推進(jìn)完善我國多層次養(yǎng)老保障體系建設(shè)中發(fā)展壯大，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

　　審視現(xiàn)在，近日銀保監(jiān)會發(fā)布的《健康保險(xiǎn)管理辦法》，為健康保險(xiǎn)和健康管理服務(wù)創(chuàng)新注入了新的動(dòng)力，打開了新的空間，商業(yè)健康保險(xiǎn)發(fā)展將迎來其第二個(gè)發(fā)展的春天。平安養(yǎng)老險(xiǎn)順應(yīng)行業(yè)發(fā)展大勢，積極布局醫(yī)養(yǎng)大健康領(lǐng)域，在積極開拓健康管理領(lǐng)域、引入各種健康管理工具和服務(wù)的基礎(chǔ)上，也正在積極探索面向個(gè)人的醫(yī)養(yǎng)、保障結(jié)合的產(chǎn)品。

　　展望未來，平安養(yǎng)老險(xiǎn)將以 “老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、貧有所助”為己任，勇扛社會責(zé)任和專業(yè)化經(jīng)營大旗，繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)導(dǎo)向、需求引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，深入探索金融科技應(yīng)用場景，全面推動(dòng)養(yǎng)老健康領(lǐng)域的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，最廣范圍、最大限度地參與我國多層次養(yǎng)老保障體系建設(shè)，以高效率的優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得廣大參保人的好評和政府的充分認(rèn)可，成為政府和廣大消費(fèi)者心中的首選，并決心為國家構(gòu)建多層次養(yǎng)老保障體系和“健康中國2030”規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)，貢獻(xiàn)自身最大力量。

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