【金融315,我們幫你維權(quán)】近來(lái),ETC糾紛、信用卡盜刷、銀行征信、保險(xiǎn)理賠難等問(wèn)題困擾著金融消費(fèi)者,投訴多石沉大海、維權(quán)更舉步維艱,新浪金融曝光臺(tái)將履行媒體監(jiān)督職責(zé),幫助消費(fèi)者解決金融糾紛。【黑貓投訴】
原標(biāo)題:銀保監(jiān)會(huì)將加大對(duì)保險(xiǎn)公司捐贈(zèng)行為的監(jiān)督檢查,捐贈(zèng)保險(xiǎn)與正常保險(xiǎn)同樣理賠
來(lái)源:中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)
記者:李林鸞 仇兆燕 張爽
2月24日15時(shí),國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制召開新聞發(fā)布會(huì),介紹為疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供精準(zhǔn)金融服務(wù)的有關(guān)情況。中國(guó)人民銀行金融市場(chǎng)司副司長(zhǎng)彭立峰,中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)政策研究局一級(jí)巡視員葉燕斐、副局長(zhǎng)吉昱華出席發(fā)布會(huì),就信貸支持、保險(xiǎn)賠付、網(wǎng)上服務(wù)等問(wèn)題介紹了具體情況。
疫情防控關(guān)乎生命,復(fù)工復(fù)產(chǎn)關(guān)系生計(jì)。如何做到兩手抓且兩手都要硬,是現(xiàn)階段大家最為關(guān)心的問(wèn)題。
銀行要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況靈活使用政策
針對(duì)外界關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,葉燕斐認(rèn)為整體可控。他指出,黨的十八大以來(lái),在黨中央、國(guó)務(wù)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署以及監(jiān)管部門的指導(dǎo)下,金融機(jī)構(gòu)加大了風(fēng)險(xiǎn)的化解力度,目前銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的資本金比較充足,撥備覆蓋率也很高,完全有充裕的能力化解風(fēng)險(xiǎn)和可能出現(xiàn)的不良貸款。
他建議金融機(jī)構(gòu)辯證地看待風(fēng)險(xiǎn)。“絕大多數(shù)企業(yè)的基本面良好且具有一定發(fā)展?jié)摿Γ芤咔橛绊懯菚簳r(shí)的。現(xiàn)在幫助企業(yè)就是幫助銀行自己,就好像醫(yī)病一樣,不能讓輕癥拖成重癥,重癥拖成危癥,而一旦進(jìn)入重癥或危癥階段,再救回來(lái)就很難了。所以幫助企業(yè)要盡早,能早貸盡可能早貸,這樣才能更好地幫助企業(yè)。”
對(duì)于在實(shí)際操作中存在的有些國(guó)有銀行決策鏈條較長(zhǎng)、反應(yīng)不過(guò)來(lái),有些基層銀行實(shí)施細(xì)則不到位、不知道怎么做的問(wèn)題,葉燕斐認(rèn)為基層銀行首先要解除顧慮,其次要勇于擔(dān)當(dāng)、敢于作為。
他表示,對(duì)受疫情影響的企業(yè)、個(gè)人,可以調(diào)整還款期限和還款方式。根據(jù)商業(yè)銀行法,銀行是自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的市場(chǎng)主體,只需遵循監(jiān)管大方向來(lái)組織實(shí)施具體的政策、細(xì)則,無(wú)需等待監(jiān)管部門的實(shí)施細(xì)則。只要銀行認(rèn)為企業(yè)沒問(wèn)題,證據(jù)留在那兒,上級(jí)部門不會(huì)問(wèn)責(zé),監(jiān)管部門也不會(huì)事后追責(zé)。銀行一定要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況靈活使用政策,根據(jù)實(shí)際需要,受疫情影響多長(zhǎng)時(shí)間就延多長(zhǎng)時(shí)間。
這其中,調(diào)動(dòng)基層分支銀行的積極性非常重要。葉燕斐表示:第一,作為金融機(jī)構(gòu),上級(jí)部門要給予分支機(jī)構(gòu)充分的信任和授權(quán),因?yàn)橐痪€的基層網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理、分支銀行的行長(zhǎng)是真正了解企業(yè)和客戶情況的人。
第二,合理考核。基層的客戶經(jīng)理、分支機(jī)構(gòu)的行長(zhǎng)們也承擔(dān)了很多指標(biāo),在疫情防控期間,支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、支持小微企業(yè)的指標(biāo)權(quán)重可能要再提高一些,適當(dāng)降低風(fēng)險(xiǎn)方面的考量。
第三,要給基層機(jī)構(gòu)配足資源,包括人力資源、財(cái)務(wù)資源、科技資源,要打仗總要有“彈藥”,沒有資源就沒有辦法打。
第四,要盡職免責(zé)。只要基層網(wǎng)點(diǎn)盡到相當(dāng)?shù)呢?zé)任就要給它免責(zé),這其中企業(yè)的貸款要把握三個(gè)原則:一是企業(yè)是否是誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè);二是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是否有市場(chǎng)、有訂單;三是銀行貸款是否真正用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),而非違規(guī)流向房地產(chǎn)、資本市場(chǎng)。只要把握住大方向、大原則,能免去的責(zé)任盡可能給基層網(wǎng)點(diǎn)免去。
第五,要適當(dāng)提高不良的容忍度。受疫情影響,企業(yè)的狀況在變差,不良貸款維持原狀是不現(xiàn)實(shí)的,上級(jí)部門和監(jiān)管部門應(yīng)提高對(duì)不良的寬容度。
第六,即使發(fā)生了不良貸款,現(xiàn)在銀行的撥備和資本都很充足,因此可以鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)自主核銷一部分,這樣也會(huì)把不良率降下來(lái)。
值得注意的是,疫情期間為加強(qiáng)金融服務(wù),各家金融機(jī)構(gòu)積極開展線上業(yè)務(wù)。葉燕斐指出,做好線上業(yè)務(wù),金融機(jī)構(gòu)要增強(qiáng)自身硬實(shí)力。一是小金融機(jī)構(gòu)要在分清權(quán)利和責(zé)任的基礎(chǔ)上,與有公信力的公司加強(qiáng)合作,提高金融科技的支撐能力;二是要完善制度和業(yè)務(wù)流程,使之能夠適應(yīng)線上辦理業(yè)務(wù)的需要;三是金融機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)與其他部門的互動(dòng),加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享。
保險(xiǎn)業(yè)完成疫情相關(guān)賠付超7500萬(wàn)元
吉昱華介紹,截至目前,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司與疫情相關(guān)的賠付金額為2460萬(wàn)元,其中涉及一線醫(yī)護(hù)人員的賠付金額為657萬(wàn)元。
人身保險(xiǎn)公司共賠付與疫情相關(guān)的出險(xiǎn)客戶795人次,賠付金額5174萬(wàn)元,其中屬于贈(zèng)險(xiǎn)項(xiàng)目下的賠付3320萬(wàn)元,占比64%;賠付一線醫(yī)護(hù)人員338人次,賠付金額3078萬(wàn)元。
據(jù)了解,新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái),保險(xiǎn)業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任,踴躍向抗疫一線人員捐贈(zèng)保險(xiǎn),截至目前全行業(yè)累計(jì)捐贈(zèng)保額共計(jì)11.58萬(wàn)億的保險(xiǎn)保障。
“保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)做出捐贈(zèng)之后,切實(shí)遵守中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)的相關(guān)規(guī)定,把捐贈(zèng)保單與正常保單同樣管理和理賠。在實(shí)踐中的確也出現(xiàn)了一些如因捐贈(zèng)過(guò)程中受捐面積很大,一時(shí)聯(lián)系不上受捐對(duì)象的情況,也有投保單位不能第一時(shí)間把投保名單提供給保險(xiǎn)公司的情況,還包括醫(yī)護(hù)人員不能第一時(shí)間去簽合同的情況。” 吉昱華表示,對(duì)這些問(wèn)題保險(xiǎn)公司和相關(guān)方面要加強(qiáng)信息溝通和交流,同時(shí)銀保監(jiān)會(huì)也考慮根據(jù)實(shí)際情況放寬相關(guān)監(jiān)管要求。
吉昱華表示,疫情發(fā)生以來(lái),各保險(xiǎn)公司按照監(jiān)管要求,從快速理賠、方便理賠、主動(dòng)擴(kuò)展保險(xiǎn)責(zé)任等三個(gè)方面著手做好保險(xiǎn)理賠服務(wù),目前共有68家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司通過(guò)擴(kuò)展產(chǎn)品責(zé)任等方式開發(fā)了600多款保險(xiǎn)產(chǎn)品;70家人身保險(xiǎn)公司在不增加保費(fèi)的前提下,把1210款產(chǎn)品責(zé)任范圍擴(kuò)展到新冠肺炎,惠及大量保單持有人。
對(duì)于廣大消費(fèi)者關(guān)心的理賠時(shí)限問(wèn)題,吉昱華表示,監(jiān)管部門和保險(xiǎn)公司都希望能夠提高理賠時(shí)效性,并為此做了大量工作。但是由于不同公司的信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程有差異,理賠時(shí)限也不盡相同。不過(guò),一旦監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)理賠中出現(xiàn)違法違規(guī)問(wèn)題,將依法嚴(yán)肅處理,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益。
金融支持體現(xiàn)在四個(gè)層次
彭立峰在發(fā)布會(huì)上表示,當(dāng)前金融支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),主要體現(xiàn)在四個(gè)層次。
第一個(gè)層次是3000億元專項(xiàng)再貸款政策,利率非常優(yōu)惠且有財(cái)政貼息。但他表示:“3000億元再貸款是救急的、救命的,所以它的支持范圍是非常嚴(yán)格的,相對(duì)來(lái)說(shuō)也是比較窄的。”
為確保專項(xiàng)再貸款資金用于疫情防控領(lǐng)域,把好鋼用在“刀刃”上,目前央行已經(jīng)會(huì)同有關(guān)部門對(duì)于疫情防控資金的使用建立了全流程監(jiān)控。在彭立峰看來(lái),全流程的監(jiān)控重點(diǎn)是把好三道關(guān):第一是把好重點(diǎn)企業(yè)名單關(guān);第二是把好優(yōu)惠貸款的發(fā)放關(guān),銀行跟蹤監(jiān)測(cè)貸款運(yùn)用情況,人民銀行建立電子臺(tái)賬,財(cái)政部門也會(huì)對(duì)貼息情況進(jìn)行監(jiān)督;第三是把好整個(gè)流程的審計(jì)關(guān),審計(jì)部門全程參與監(jiān)督。
另外,對(duì)于一些原來(lái)不生產(chǎn)防疫物資、現(xiàn)在轉(zhuǎn)產(chǎn)國(guó)家急需醫(yī)療物資的企業(yè),彭立峰表示,這些企業(yè)可以申報(bào)全國(guó)性或地方性重大企業(yè)名單,如果進(jìn)入名單,就可以納入專項(xiàng)再貸款支持范圍。
第二個(gè)層次是對(duì)企業(yè)現(xiàn)存的債務(wù)進(jìn)行接續(xù)。“受疫情影響,企業(yè)特別是中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)比較困難,現(xiàn)金流受到影響,且企業(yè)的債務(wù)存量較大,每個(gè)月都有上萬(wàn)億元的債務(wù)到期,這時(shí)候如果要企業(yè)還款可能導(dǎo)致其資金鏈斷裂。”彭立峰說(shuō),因此央行等五部門在《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》中明確,對(duì)于因?yàn)橐咔橛绊懗霈F(xiàn)還款困難的企業(yè),銀行要給予展期或續(xù)貸,以緩解迫在眉睫的還款付息壓力。
不過(guò)對(duì)于市場(chǎng)擔(dān)心的企業(yè)債務(wù)問(wèn)題,彭立峰認(rèn)為,受疫情影響的企業(yè),比如餐飲、旅游企業(yè)的債券規(guī)模占全市場(chǎng)融資規(guī)模比重不高,目前在1%左右,不會(huì)推高整個(gè)債券市場(chǎng)的違約風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),疫情發(fā)生以來(lái)央行加強(qiáng)逆周期調(diào)節(jié),超預(yù)期投放流動(dòng)性,債券市場(chǎng)流動(dòng)性比較充裕,債券融資成本下降,有利于企業(yè)接續(xù)債務(wù)。央行還設(shè)立了“綠色通道”,提高受影響的金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)發(fā)債效率,有利于緩解企業(yè)再融資壓力。
第三個(gè)層次是進(jìn)一步加大信貸增量支持。如今,全國(guó)疫情防控取得了積極進(jìn)展,各地也在抓緊復(fù)工復(fù)產(chǎn),這就意味著,企業(yè)要采購(gòu)原料、發(fā)工資,不僅存量債務(wù)需要接續(xù),還會(huì)有新增資金需求。對(duì)于這方面的需求,彭立峰介紹,央行會(huì)發(fā)揮普惠性政策工具覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì),激勵(lì)銀行向企業(yè)提供增量的資金支持,同時(shí)引導(dǎo)銀行降低貸款利率、減免服務(wù)費(fèi)用。
第四個(gè)層次是優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),提高服務(wù)效率。彭立峰表示,在信貸政策執(zhí)行過(guò)程中,考慮到小微和民營(yíng)企業(yè)相對(duì)比較弱勢(shì),政策執(zhí)行方面會(huì)有針對(duì)性地向其加大傾斜力度,通過(guò)信用貸款和中長(zhǎng)期貸款的投放提高資金支持的質(zhì)效,資金支持不僅要有數(shù)量還要有質(zhì)量。同時(shí)也要求銀行簡(jiǎn)化流程,下放審批權(quán)限,提高服務(wù)效率,使企業(yè)能夠盡快盡早地取得資金。
與此同時(shí),彭立峰還強(qiáng)調(diào),當(dāng)前中國(guó)金融體系總體穩(wěn)健,疫情發(fā)生以來(lái)中國(guó)金融市場(chǎng)運(yùn)行穩(wěn)定,金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行正常,中國(guó)金融體系在應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)方面具備較強(qiáng)韌性。而投資者也認(rèn)為這次疫情的影響是階段性的,不會(huì)影響經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期向好的基本面。同時(shí),疫情過(guò)后經(jīng)濟(jì)還會(huì)出現(xiàn)補(bǔ)償性的增長(zhǎng),這也是防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)和底氣所在。
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責(zé)任編輯:王進(jìn)和
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