原標題：多家保險公司采取應急措施應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情

　　□本報記者 薛瑾 

　　2020年1月20日，武漢、北京、廣東等地通報了新型冠狀病毒感染的肺炎病例情況。中國證券報記者了解到，針對此次疫情，多家保險公司在相關地區成立了應急處置工作組，實時關注疫情變化，并積極為相關客戶提供便捷理賠服務。

　　中國平安已開通7*24小時應急聯絡熱線與值班響應機制及綠色理賠通道，啟動特案預賠服務，為客戶預付賠款，取消定點醫院限制服務等。

　　中國人壽多渠道受理報案，主動尋找出險客戶；建立理賠綠色通道，根據客戶及家屬意愿，簡化理賠手續，提供快速理賠服務；取消定點醫院限制等。

　　中國人保壽險公布了7條服務熱線，對于確診或者疑似患者中投保醫療險的客戶，表示因該類疾病而支付的醫療費用，將依據條款約定主動進行賠付；對于治療中的重癥患者可進行預付賠款服務。

　　中國太保表示，凡購買其醫療類保險產品的客戶，如在保險責任范圍內出險，將獲得全方位的便捷保險理賠服務。對于客戶因該類疾病而支付的醫療費用，只要確定費用金額，將依據條款約定主動預付或及時支付理賠款，遇特殊緊急情況可以現金支付以滿足客戶需求。

　　泰康人壽表示，根據泰康人壽醫療險的保險責任和責任免除，新型冠狀病毒引起的肺炎屬于泰康人壽醫療險的賠付范圍。

　　友邦保險表示，已采取24小時客戶報案熱線、簡化理賠手續、無保單理賠服務、取消理賠醫院限制、取消住院報案時效要求等措施。

　　華夏保險表示，開通綠色理賠服務通道，推出快速理賠服務應急舉措；現有醫療險產品可以承擔相關疾病治療的保險責任；客戶如在港澳地區出險，取消對醫院限制等。

　　同方全球人壽表示，啟動七項應急措施，包括啟動理賠快速響應機制，優先給予理賠綠色通道處理；24小時理賠報案熱線服務，在第一時間開展客戶排查工作和相關理賠工作；取消醫院限制、取消醫保費用限制、簡化理賠申請手續、免保單理賠等。

責任編輯：潘翹楚