來源:金融時報
記者:李丹琳
又是一年“雙十一”。
10月21日晚8點,天貓第一波預(yù)售開始支付尾款。不少朋友精打細算,為了湊個滿300減50的優(yōu)惠費盡心思,然而到手卻發(fā)現(xiàn)沒那么合適,于是每逢“雙十一”,總有關(guān)于退貨退款的討論登上社交平臺熱搜。
如果你想做“省錢小能手”,那運費險一定要了解一下。
所謂運費險,是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時,保險公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險的服務(wù)。據(jù)《金融時報》記者了解,目前運費險主要有三種投保方式:
賣家贈送:賣家贈送的運費險在消費者購買物品時就附加了,不需要另外掏錢,如果需要退換貨,退貨就可以申請理賠了。
付款頁面自行購買:下單時,可以在商品付款頁面勾選購買,一般只需要幾毛錢或者幾塊錢。
第三方購買:比如支付寶平臺就有運費險月卡服務(wù),可以單獨購買,費用一般是幾塊錢到幾十塊錢不等。
一個字,“卷”
在“雙十一”大促競爭白熱化的當(dāng)下,運費險服務(wù)也“卷”了起來。不少“買友”發(fā)現(xiàn),運費險已經(jīng)逐漸成為直播電商推銷商品的重要承諾,有些還與免費試用掛鉤。
10月15日,抖音宣布從10月18日起,將為符合條件的商家和達人提供運費險成本降低的優(yōu)惠措施,幅度在10%到40%之間,旨在通過這一舉措全年為商家節(jié)省超過40億元的成本。據(jù)抖音有關(guān)負責(zé)人介紹,此優(yōu)惠面向所有愿意購買運費險的商家和達人開放,抖音希望通過這樣的方式鼓勵更多商家選擇運費險服務(wù),同時也讓消費者能夠更加放心地購買帶有運費險的商品。以該平臺上的一個服裝商家為例,在新的政策下,該商家每筆訂單的保費將從原來的1.3元降至1.1元以下,下降比例超過了15%。考慮到該商家每月大約有五到六萬筆交易,預(yù)計每月能因此節(jié)省超過一萬元的運費險費用,顯著減輕了商家的經(jīng)濟負擔(dān)。
雙十一的“老玩家”淘寶也針對運費險推出新產(chǎn)品。9月3日,淘寶正式面向買家上線“退貨寶”。商家加入后,只要消費者下單購買帶有“退貨寶”服務(wù)標(biāo)識的商品,在商家訂單發(fā)貨后90日內(nèi)申請退換貨(包括退貨退換及換貨等)且最終退換貨成功的,消費者將獲得退換貨首重運費(不包含包裝費用、貨損費用等其他費用,最高26元)的保障。據(jù)悉,“退貨寶”將為商家至少降低10%的退貨成本,部分商家最高將獲得30%的成本直降。根據(jù)計算,如果所有商家選擇訂購,淘寶全年總計為商家降本規(guī)模至少為20億元。
注意,這種情況下退貨,有運費險也得付費
不過,對于消費者而言,需要注意的是:退貨運費險賠付的僅為退貨商品的首重運費。
什么是首重?
簡言之,“首重”就是快遞物品的第一個一公斤。對于有退貨運費險的商品,退貨商品重量如在1公斤以內(nèi)可以說退貨是免費的。如果超出一公斤,就要按重量收費了。
還有一種特殊情況,東西并不重,但是體積很大,用快遞行業(yè)術(shù)語來說叫“拋貨”。這種商品要按照體積重量而非實際重量來計算物流費用。
此外,每筆交易訂單只可享受一次免費退貨權(quán)益。
責(zé)任編輯:王馨茹
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