在我國汽車保險行業(yè)逐步開啟執(zhí)行“報行合一”、新能源汽車滲透率逐步增加之時，多家互聯(lián)網保險平臺正重新重視、加碼車險業(yè)務，推出自有保險品牌，緊抓這一業(yè)務領域風口。

　　互聯(lián)網平臺爭奪車險渠道

　　界面新聞記者注意到，今年以來，包括騰訊微保、眾安保險、螞蟻保、京東保等具備“互聯(lián)網基因”的平臺系公司，正從占壟斷地位的傳統(tǒng)車商渠道，逐步搶占線上渠道份額，成為車險領域不可忽視的一股新興力量。

　　面對線下車商渠道離車主更近等優(yōu)勢，互聯(lián)網平臺紛紛打出了“低價”、“價格透明”、“多家報價、一鍵比價”，以及線上投保方便快捷等適合年輕群體的營銷方式。

　　在社交平臺上，也有眾多消費者在傳統(tǒng)車險公司中無法得到滿意的報價后，轉投互聯(lián)網平臺購買車險，有一位新能源車主甚至發(fā)出帖子感嘆“比車商渠道的車險代理人那里買可以省下近2000塊”，并得到眾多有相似投保經歷的消費者回應。

　　界面新聞記者注意到，在上述多家互聯(lián)網保險平臺中，不同公司在車險業(yè)務的創(chuàng)新模式上并不盡相同，在營銷渠道、理賠、產品定價方面各有側重。

　　眾安保險押寶渠道與理賠

　　今年9月末，在一場媒體溝通會上，眾安保險車險產品的一位負責人公開表示，眾安在車險領域重點發(fā)力了兩個方面——“私域”營銷渠道和視頻理賠。

　　該負責人表示，在銷售渠道方面，第一，眾安在今年推出“眾安車險”的品牌，而非像以往一樣依賴于合作股東的方式，造成市場對眾安車險認知不清晰；第二，重視直營渠道的運營，也就是公司的“私域客戶”，也最新推出了車主服務等新內容。

　　在理賠方面，眾安車險今年再次梳理打通了承保端到理賠端的業(yè)務流程之后，不同于傳統(tǒng)險企以電話溝通為主的理賠方式，眾安選擇了視頻理賠，讓客戶可以通過5G電話、SDK 接入視頻等方式，與報案客戶接觸，眾安車險的客服也都是真人而非AI。

　　他表示，眾安嘗試車險的視頻報案理賠，可以讓客服人員更直觀看到出險狀況，并完成視頻智能勘察，而不用客戶口頭描述。另外，真人帶有溫度的溝通，也可以緩解客戶報案的緊張與不安情緒，

　　界面新聞記者也注意到，雖然眾安此前的車險業(yè)務均以“眾安平安聯(lián)合車險”的品牌運營，并利用平安產險的線下理賠網絡為客戶提供服務，各個業(yè)務環(huán)節(jié)均對股東較為依賴。在業(yè)務規(guī)模方面，長期以來，車險業(yè)務規(guī)模遠不如健康險、數(shù)字生活類險種等規(guī)模增長迅猛，但這一現(xiàn)象在近年來得到了逐步扭轉。

　　眾安保險披露，2021年至2023年，公司的車險生態(tài)收入分別為9.46億元、12.67億元、15.8億元，增速超過行業(yè)平均。2024年上半年，眾安汽車生態(tài)上半年實現(xiàn)保險服務收入人民幣8.63億元，同比增長24.2%。其中，新能源車險保費同比增長214.8%，在公司車險總保費中貢獻超過10%。截至7月底，眾安車險的視頻理賠案件覆蓋率已達50%。

　　螞蟻保提出“從人定價”

　　作為螞蟻集團旗下的保險品牌，螞蟻保也在今年內披露了車險業(yè)務的最新發(fā)展狀況，并以新能源汽車定價技術為突破口，拓展車險業(yè)務。

　　螞蟻保負責人披露，早在2022年起，螞蟻保開始自研隱私計算技術框架“隱語”為基礎，與保險公司共同研發(fā)車險“聯(lián)合定價”技術。這一技術綜合了“從車因素”和“從人因素”，助力保險公司準確判斷風險后，再給出合理報價。

　　今年5月，螞蟻保新能源車險的負責人張怡文在接受采訪時曾公開表示，試運營一年之后的數(shù)據(jù)顯示，應用“聯(lián)合定價”技術后的保司車險報價平均可便宜數(shù)百元。這主要是在新能源車險中更注重“從人”的數(shù)據(jù)，而非從前主要是“從車”的靜態(tài)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)從“一車一價”，到“一人一車一價”。

　　她透露，螞蟻保整體把用戶分成多個風險等級來進行定價，這意味著，被評為低風險的38%的用戶會享受到更低價格，被評為高風險的15%的用戶價格也會相應上漲，中間的多數(shù)用戶價格變化不大。因此，這樣情況下整體客單價沒有出現(xiàn)太大浮動。

　　此外，京東保和騰訊微保也在今年加碼了車險業(yè)務。

　　今年5月，京東保的車險平臺不僅推出了車險全網“比價” ，還為車險提供了消費分期服務。具體來看，在價格方面，京東車險產品顯示，所有續(xù)保期私家車主，只要是同一用戶名下同一車牌、同地區(qū)、同被保人、同險種方案、同保額、同保司等情況下，發(fā)現(xiàn)其他互聯(lián)網平臺報價比京東平臺報價更低，即可申請66元紅包余額或白條12期免息券中擇一申請。

　　而作為騰訊旗下的保險代理平臺，今年9月，騰訊微保也加碼推出了“騰訊微保車險”品牌，主打一鍵比價，目前已經有12家合作的車險公司報價。

　　互聯(lián)網平臺加碼車險業(yè)務，這或將有助于車險市場的良性競爭。不少公司看到了報行合一的機遇與政策紅利，并逐步完善了定價風控模型、夯實業(yè)務的基礎建設，加入車險市場競爭。

　　“報行合一”，是指保險公司向監(jiān)管機構備案的保險條款和保險費率，應與保險公司實際經營過程中所實施的保持一致，此前“報行不合一”的問題在車險業(yè)務中非常普遍，多以“虛列費用”換取更高的傭金空間，過往行業(yè)的競爭主要依賴高定價產品、高手續(xù)費率、高營銷費用的低水平競爭。

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責任編輯：王馨茹