來源:觀潮財經
時代洪流中,車輪滾滾向前,歷史來到一個新的十字路口。
新中國保險歷史40余年,短期內幾家頭部險企齊刷刷換“一二把手”的情況極為罕見。當下,我們見證了歷史。
人事調整不僅反映了權力的更迭,也映射出一個行業在大轉向過程中的彷徨與試探。2019年起壽險行業走向生變,各大險企紛紛開始進行代理人深度改革。實際上,不止大公司,也不止高層,整個行業,所有人,都感受到了這個季節帶來的寒意。根據最新數據2024年上半年,7家上市險企中,僅中國人壽壽險、新華保險和中國太平披露了員工人數變化,三家公司合計減少0.49萬人,同比下降2.48%。
然而,或者這僅僅是一個開始。隨著代理人的持續流失,還會有更多服務內勤縮編,隨之而來是架構調整,這在某些大保險公司的組織架構變化中已經清晰體現出來。而這種變化到一定程度,我們看到的模式還是原來保險那個模式么?量變是否會引起質變?
答案很難一兩句說清,但有一點是確定的,主體的內部革新總是要隨著時代的車輪滾滾向前,否則就是倒下去,為下一個時代鋪路、奠基。
01
幾大險企齊換“將帥”,深化代理人改革
在壽險行業的深度轉型期,平安、太保、新華三大壽險公司“將帥”齊換,頭部險企核心高管頻繁更替引人矚目。
太保壽險率先迎來“將帥”更替。今年7月25日,太保壽險新“將”李勁松官宣;一個月后的8月20日,太保內部開會宣布太保壽險董事長潘艷紅到齡退休,由2023年底剛調回太保的集團總裁趙永剛兼任太保壽險董事長。
隨后,9月3日,龔興峰將接棒本月到齡退休的張泓,成為新華保險新一任總裁。此前,去年8月,新華保險也經歷了“一把手”的新一輪更替,楊玉成的董事長任職資格于2023年12月獲金融監管總局核準。至此,新華保險“將帥”齊換。
9月19日,余宏退休后返聘任職期滿,卸任平安人壽執行董事、總經理等相關職務,平安人壽黨委書記、董事長楊錚出任公司臨時負責人,代行總經理職責。平安換“將”。
時間再往前推,去年11月28日,國家金融監管總局核準趙鵬人保壽險董事、董事長的任職資格;今年1月31日,國家金融監管總局核準李所義陽光人壽董事、總經理的任職資格;3月26日,國家金融監管總局核準泰康集團陳東升董事長的任職資格;8月28日,國壽官網公布蔡希良任國壽黨委書記,免去白濤集團黨委書記職務。這一系列高層人事變動反映出行業內頭部企業在轉型期的調整與布局。
自2019年起,保險行業進入深度轉型期,各大險企紛紛啟動代理人隊伍的深化改革。根據《2024中國保險發展報告》,過去十余年間,保險代理人數量先升后降。
2014年新國十條頒布,保險從業人員開始激增,由2014年的325萬增長至2019年歷史峰值的912萬,增長214%。然而,自2020年起,代理人數開始持續下降。截至2023年底,代理人數已降至281.34萬,較2019年底減少了69%,尚未完全企穩。
據觀潮財經統計,今年上半年七家上市險企代理人總數僅剩160.06萬人,相較去年同期再次減少近22萬人。目前,壽險行業的改革仍在持續深化。
人事調整不僅反映權力的更迭,也揭示了行業發展趨勢。業內人士表示,近兩年行業已步入深度轉型期,復雜嚴峻的經濟環境和資本市場的不景氣導致投資收益下滑,負債端增速放緩,使得保險公司經營業績不盡如人意。在這種背景下,核心高管的更換對于發展中面臨困境的公司可能會迎來新的生機,這就導致今年上半年保險業高管變動頻繁。
從戰略層面分析,平安人壽將繼續深化“渠道+產品”改革戰略,著力推進高質量發展轉型,并不斷完善人才培養梯隊體系。新華保險則致力于加強“XIN一代”計劃隊伍建設,加快推進績優隊伍轉型,優化一線的激勵約束機制和選人用人機制,著力夯實制度經營根基。太保壽險的個險渠道轉型已初具成果,融合升級形成了”芯個險“,通過“內勤賦能、外勤主導”的芯模式,打造“三化五最”的PAA和PSA隊伍,為公司長期價值創造提供了堅實支撐。
實際上,隨著老一批高管的謝幕和隱退,保險行業迎來了新任核心高管的逐步“年輕化”趨勢。越來越多的“80后”開始走進險企經營管理的核心,這一變化不僅為公司帶來了新鮮的視角和活力,也為行業注入了創新和變革的動力。
02
平安人壽:高管年輕化,架構優化
8月初觀潮財經獲悉,平安人壽總經理余宏退休返聘后請辭。目前該公司尚未公布平安人壽新任總經理人選,但就一些公開信息來看,新“將”年輕化是大概率。目前由平安人壽黨委書記、董事長楊錚出任臨時負責人,代行總經理職責。
余宏是名副其實的“老平安”,其1997年加入至今已27年。其也是該體系內部培養出來的優秀干部。余宏自2017年3月起擔任平安人壽總經理,截至目前已達7年之久,為該險企目前為止任期最長的總經理。余宏生于1968年,現年56周歲。按照退休制度去年已達退休年齡,目前為退休返聘期。
平安人壽此次的高層交替發生在特殊環境下:余宏擔任總經理的7年跨越了行業兩個大的階段——首先是代理人數量迅猛增長和行業蓬勃發展,隨后則是代理人大量流失和行業轉型壓力的劇增。這一時期,整個壽險行業經歷了從努力補救、看不清未來趨勢,到逐漸意識到代理人流失已成大勢所趨,并開始探索新的發展路徑的轉變。
作為中國保險業的龍頭企業,中國平安在2019年率先啟動以代理人渠道為核心的壽險改革,平安人壽在當年9月將一、二元事業群拆分為東區、西區、南區、北區、中區五大銷售區域,推動以業績為導向的”競爭、激勵、淘汰“機制,激發業務,強化銷售支持。平安人壽時任總經理余宏分管分管渠道中心,負責平安人壽業務推動、人力發展等前線重要工作。
而在去年年初,基于公司經營管理和未來發展,平安人壽組織架構再次調整,銷售區域由原本的五大銷售區域調整為北、中、南三大銷售區域。
據董事長楊錚透露,2024年,平安人壽將持續深化“渠道+產品”改革戰略,著力推進高質量發展轉型。
渠道方面:推動四大渠道協同并進,將“三好五星”評價體系融入壽險經營主線,實現隊伍的高質量、可持續發展。
產品方面:依托平安集團醫療健康生態圈,不斷優化完善“保險+服務”體系。
除此之外,平安人壽還將通過增量做精、存量做強、團隊做優三項改革工程,持續推動代理人隊伍經營管理模式向精細化、數字化和專業化的轉型進程。
從該險企改革歷程來看,“4渠道+3產品”的轉型布局于2021年首度向市場完整呈現。作為壽險改革內容的重中之重,該險企渠道端已實現從單一渠道向多渠道轉型,呈現4大渠道并重發展的格局。
渠道端:從以代理人渠道為主向個人代理人、社區網格化、銀行優才與下沉網絡四大渠道轉變,多個渠道齊頭并進。
產品端:深化“產品+服務”模式,依托平安集團的醫療健康生態圈,打造“保險+健康管理”“保險+高端康養”“保險+居家養老”等服務模式,滿足客戶健康管理和養老服務等一攬子需求。
代理人改革來看,2019年平安人壽提出打造“高素質、高績效、高品質”的“三高”代理人團隊。經過了近五年的努力,公司個險團隊相關經營指標趨勢向好。
具體到經營業績來看,截至今年上半年,平安人壽保險業務收入累計3007.84億元,同比上漲5.07%,已完成去年保費總額的6成。
公司保險業務收入自2019至2022年間持續下滑,經歷了連續三年的承保下降后于去年有所回升。2020-2022年,該險企保險業務收入分別同比減少3.61%、4%、3.89%。2023年,平安人壽共實現保險業務收入4665.40億元,同比增長6.21%。
今年上半年,平安人壽實現凈利潤502.69億元,已達去年全年凈利總額的64%。
整體來看,該險企自2021年起盈利不穩,在此之前平安人壽凈利潤普遍同比增長。2021年該險企僅實現凈利潤486.62億元,同比大降50.02%。2022年盈利水平大幅改善后,2023年該險企凈利潤再次出現3.82%的小幅下滑。
新會計準則下,2023年平安人壽實現投資收益298.38億元,同比大增228.47億元,較2022年錄得投資收益增加了207.54億元。
平安人壽個險渠道新業務價值在該公司總體新業務價值中的占比自2019年出現下滑,但未低于80%。
03
新華保險:新“帥”加印,走出怎樣新路?
2019-2024上半年間,新華保險人事調整較此前年間相對頻繁,分別經歷了5位董事長、3位總經理(未包含1位臨時代行董事長及1位臨時代行總經理)。新華保險“一二把手”經過多輪更替,當下接力棒傳到了楊玉成與龔興峰手中。
9月3日,中投公司黨委組織部內部公示顯示,擬任命龔興峰擔任直管企業經營層主要負責人一職。該“直管企業”即為新華保險,這意味著龔興峰升任新華保險總裁一職已進入程序階段,其將接棒本月到齡退休的張泓,成為新華保險新一任總裁。
龔興峰:1970 年 10 月出生。新華保險副總裁、總精算師、董事會秘書。曾任精算部總經理助理、核保核賠部副總經理、客戶服務部總經理、首席精算師、總裁助理;資產管理公司投資業務負責人、監事會主席,新華養老保險董事、總精算師等職;曾任職中國人民銀行、中國保險監督管理委員會。
2023年12月,楊玉成董事長任職資格獲金融監管總局核準。人事變動往往折射出企業戰略層的反思。曾幾何時,新華保險在保險行業中位列前茅,保費規模接近千億元,在國內壽險公司中穩居前三。
楊玉成:1971年出生,現任新華保險董事長。1995年進入財政部工作,先后在清產核資辦公室、國家國有資產管理局任主任科員;1998年調入國務院,先后擔任國務院稽察特派員總署稽察特派員助理,中共中央企業工作委員會、國務院國有重點大型企業監事會專職監事等職。
從公司戰略變化層面來看,新華保險在此環境下不斷推進代理人改革,2021年,開始試水獨立代理人制度,并在2022年中期業績發布會上表示,公司積極探索營銷隊伍轉型,持續開展人力清虛,聚焦績優人力發展
2023年8月25日,新華保險“九十雙飛”啟動會上,上任僅一周的楊玉成作出重要講話,直言當前新華保險面臨的挑戰,并給出了十大解決辦法,直指專業化、市場化、現代化、國際化,包括公司需做實做好排兵布陣,優化區域發展布局;做大做強人才隊伍,推動專業隊伍建設布局;做實做細客戶服務,樹立以客戶為中心的理念等。
2023年末,新華推出《基本法》,引導隊伍“職業化、專業化、精英化”,通過建設績優隊伍,推動營銷渠道高質量轉型。今年7月,新華發布了“XIN一代”計劃,著重推動績優隊伍轉型,優化激勵機制與選人用人制度,并通過“五個升級”全面支持營銷隊伍建設:升級制度、服務、培訓、資源和管理平臺,夯實營銷團隊基礎,推動全方位變革。
從今年上半年最新業績表現來看,新華保險在成本、投資端的雙重作用下,業績較去年同期有所改善。上半年新華人壽實現凈利潤107.95億元,同比增長16%。利潤規模絕對值較2023年提升超15億元,這是該險企在去年經歷盈利能力下滑后再一次登上百億元平臺。
凈利潤實現雙位數增長主要得益于投資端的帶動,上半年該險企錄得投資收益11.61億元,同比絕對額增加超20億元。
另外,新華人壽新業務價值在2022年觸底后反彈,雖然仍大幅低于之前年份,但已有明顯改善,上半年實現新業務價值39.02億元,同比大增58%。
盡管新華保險的營收和歸母凈利潤同比增長表現良好,但它仍是七家上市險企中唯一一家保險服務收入出現下滑的公司。2024上半年新華人壽實現保險服務收入234.21億元,同比減少12%,較2023年規模減少約31.72億元。
04
太保壽險:圍繞內勤轉型,以組織變革為先導
今年是太保重要一年,據觀潮財經了解,包含新任”一二把手“在內,太保壽險發生職位調整及新加入的高管將達近4成,該調整已在系統內部公示。
2024年8月19日太保內部開會宣布太保壽險董事長潘艷紅到齡退休,2023年底剛調回太保的集團總裁趙永剛將兼任太保壽險董事長。
太保“老人”歸位,無非是更堅定地貫徹太保落地戰略,而太保壽險近年的戰略重心一直在“長航行動”上。“長航行動”是太保壽險在潘艷紅的領導下發起的一個深遠的戰略轉型計劃,旨在通過多方面的改革和創新,推動該公司實現可持續高質量發展。
趙永剛:1972年出生,曾任海通證券黨委副書記,先后歷任太保壽險重慶分公司人力資源部副經理(主持工作);太保壽險貴州分公司黨委委員、副總經理;中國太保黨群工作部副部長、黨委辦公室副主任、團委書記、員工工作部總經理、黨務工作部部長;后就職于太保壽險歷任戰略轉型辦公室主任、黑龍江分公司黨委書記、總經理、河南分公司黨委書記、總經理,總公司黨委組織部部長、人力資源總監等職;2016年8月起先后歷任中國太保工會主席、監事會副主席、職工代表監事、黨委組織部部長、黨委委員、副總裁等職務。
除了董事長變更,太保壽險上半年還經歷了總經理人選更替,李勁松接棒蔡強開始挑大梁。7月25日,太保壽險公告顯示,李勁松出任該公司總經理的任職資格已獲準,同時潘艷紅不再擔任臨時負責人。至此,李勁松正式成為繼蔡強之后的第六任總經理,將繼續推進該公司“長航”轉型計劃。
李勁松:1969年出生,2010年起擔任太保壽險四川分公司總經理,曾任壽險總部銀行保險部總經理、總經理助理、副總經理,太保集團市場副總監兼戰略客戶部總經理等。2024年7月獲監管核準升任為太保壽險總經理,現還任太保壽險黨委書記。
太保壽險近年的戰略重心一直在“長航行動”上。“長航行動”是太保壽險在潘艷紅的領導下發起的一個深遠的戰略轉型計劃,旨在通過多方面的改革和創新,推動該公司實現可持續高質量發展。“長航行動”啟動于2020年,其名稱寓意著公司希望通過這項長期戰略,確保未來能夠穩步前行,跨越行業周期波動,實現長久的繁榮。
“長航行動”一期于2023年6月收官后,太保壽險于今年7月宣布了二期工程啟動。潘艷紅表示,“二期核心主題詞就是圍繞內勤轉型,以組織變革為先導,打造賦能型總部和經營型機構,改變內勤工作模式和思維模式,持續釋放公司的生產效率和效能。“
為應對行業轉型期的挑戰,太保壽險于2021年推出“長航合伙人”計劃,明確了營銷隊伍“職業化、專業化、數字化”的發展路徑,并于2022年1月發布新《基本法》,推行需求銷售、活動量管理、招募與流程體系、客戶管理等四大體系改革,提升代理人標準化與專業化水平。通過“內勤賦能、外勤主導”的模式,太保壽險個險渠道轉型取得初步成果,形成了“芯個險”,以PAA和PSA隊伍為核心,支撐公司長期價值創造。
PAA(顧問式營銷):由原個險營銷隊伍整合升級而成,錨定業務和客戶增量,從客戶需求出發進行銷售服務,提供覆蓋客戶全生命周期“產品+服務”的綜合解決方案
PSA(服務式營銷):隊伍由原收展部門轉變而來,基于太保已有的龐大存量客戶資源,通過為客戶提供優質服務,實現從服務到銷售的價值轉化。
從最新業績表現來看,上半年太保壽險板塊多個指標穩步提升:新業務價值突破90億,繼續實現雙位數增長;新業務價值率較2023上半年同比提升超5個百分點。渠道數據來看,2024上半年太保壽險代理人渠道新業務價值均實現高速增長。
首先從新業務價值渠道數據來看,2024上半年太保壽險代理人渠道新業務價值大幅提升,達72.19億元,同比增長21.5%。
代理人渠道規模保費占比近三年穩定提升。2024上半年代理人渠道實現的保費金額在規模保費總量中的占比為80.07%,較去年同期提升1.32個百分點。
從保費結構來看,太保壽險新保業務、續期業務均有不同幅度增長。2024上半年,該險企共實現新保保費245.2億元,同比增長10.02%,規模已達近5年最高;通過續期業務獲得規模保費1116.91億元,同比增長0.4%。
太保壽險保險營銷員月均舉績率為73.8%,與去年同期相比增加4.1個百分點。對比2021年中期最低水平,這一比例已經大幅提升超20個百分點,今年已處于過往五年最高水平。
責任編輯:曹睿潼
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