財聯社8月14日訊（記者 鄒俊濤）繼大規模縮減網點分支機構后，年內多家保司又開始裁撤電銷中心。

　　昨日，河北金融監管局發布公告，同意撤銷中英人壽保險有限公司（以下簡稱中英人壽）河北電話銷售中心。公告顯示，上述機構撤銷后，不得再以原機構的名義開展業務，并通知有關投保人、被保險人或者受益人，對交付保險費、領取保險金等事宜作出妥善安排。

　　財聯社記者注意到，這已是中英人壽年內撤銷的第二個電話銷售中心。今年1月，監管批復同意中英人壽撤銷四川電話銷售分中心。

　　此外，財聯社記者根據金融監管總局網站進行不完全統計，年內截止目前，已至少有6家保險公司在進行撤銷電銷中心獲批，皆為壽險企業，累計獲批撤銷電銷中心數量已達8個，較上年同期有所增加。

　　多家壽險保司年內陸續裁撤電銷中心

　　據了解，電話行銷曾是保險公司此前保險銷售的一種新興模式。據中英人壽介紹，隨著信息與通訊科技的快速發展，消費者的消費方式也日新月異。為符合現代人追求快捷、方便的消費習慣，電話行銷應運而生。

　　中英人壽表示，由于投保手續簡單、保障內容易懂、繳費方式簡便、費用更為低廉等特點，越來越多的客戶選擇通過電話購買保險，電話行銷已經逐漸成為倍受市場關注的重要渠道。

　　然而時過境遷，保險公司近年來已開始撤銷電銷中心。

　　據金融監管總局網站顯示，中英人壽不僅在今年年內已連續撤銷了四川、河北兩個地方的電銷中心，2023年8月，中英人壽還獲批撤銷了北京電話銷售中心。對此，業內人士表示，保險電銷模式或已過時，撤銷電話銷售中心是中英人壽適應市場變化的明智之舉。

　　值得關注的是，年內申請撤銷電銷中心的保司并不只有中英人壽。財聯社記者查詢金融監管總局網站看到，陽光人壽、大都會人壽、北大方正人壽、太平人壽、泰康人壽等保司年內均有撤銷電銷中心獲批的記錄。

　　除了上文提到的中英人壽，今年2月，大都會人壽廣州第二電銷中心撤銷獲批；4月，北大方正人壽青島分公司電話銷售中心撤銷獲批；而7月則多達4家，其中，陽光人壽石家莊電話銷售中心獲批，大都會人壽重慶第一電銷中心撤銷獲批、泰康人壽山東濰坊電話銷售中心撤銷獲批，太平人壽北京電話銷售中心撤銷獲批。

　　此外，據金融監管總局網站顯示，年內截止目前，上述保司年內合計獲批撤銷的銷售中心數量已達8個，上年截止7月底撤銷獲批數量為6個。

　　電銷渠道逐漸退場，網銷渠道被業內看好

　　事實上，保險電銷渠道式微在幾年前就已經逐漸顯現出來。

　　2022年3月，中國保險業協會發布《2021年度壽險電話營銷行業經營情況分析報告》數據顯示，壽險電銷保費在2018年達到213.6億元峰值后，自2019年開始連續三年下滑。2021年，壽險電銷行業累計實現規模保費123.3億元，較2020年下滑9.3%。此后，中國保險業協會再未公開發布過該方面報告。

　　此外，保險電銷還屢因銷售誤導被監管點名。同樣在2022年3月，原中國銀保監會發布的罰單顯示，大都會人壽8家自建電銷中心外呼業務，存在保險責任表述不清晰，夸大保險責任等誤導消費者的行為。

　　資深精算師徐昱琛表示，壽險電銷前些年發展不錯，但隨著其他渠道的沖擊，消費者有很多的選擇，且越來越理性。對于消費者而言，電銷并不能給他們帶來更高的性價比。此外，從銷售成本、銷售人員成本角度來看，也可能是壓垮保險公司的又一根“稻草”。

　　財聯社記者注意到，就在傳統電銷渠道退場同時，通過自建網站、APP，第三方短視頻平臺等網絡渠道銷售保險的模式正在被業內看好。

　　4月23日，清華大學五道口金融學院中國保險與養老金研究中心和元保共同發布的《2023年中國互聯網保險消費者洞察報告》（以下簡稱《報告》）稱，八成受訪者計劃選擇線上購險。《報告》顯示，相較于2022年，2023年各年齡段消費者對線上購險的接受度普遍提高，未來，線上購險渠道預計反超線下渠道。

海量資訊、精準解讀，盡在新浪財經APP

責任編輯：李琳琳