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　　7月7日，在第12個“7.8全國保險公眾宣傳日”前夕，新華保險在京舉辦“XIN計劃心服務新體驗”2024年公眾宣傳日活動（如圖，新華保險供圖）。會上，新華保險介紹了服務國家戰略、經營管理、改革發展的核心舉措和突出成效，并正式發布“XIN一代”計劃隊伍建設項目，以及“心服務”客戶服務生態體系。

　　加大服務國家戰略投資布局

　　新華保險充分發揮負債端專業風險管理能力和資產端保險資金長期穩定優勢，扎實書寫保險領域的“五篇大文章”，推動服務國家戰略取得良好成效。

　　一是堅持聚焦主責主業，做精做優保險產品供給，拓展金融服務廣度與深度，回歸保障人民美好生活的初心使命。例如，2023年為全國9個省份近2000萬名參保人減輕醫療負擔約15億元。加大重點領域承保力度，為小微企業客戶提供超3700億元保額，為7500余家科技發展前沿企業提供超2萬億元保額。

　　二是持續發揮保險資金長期優勢，加大服務國家戰略投資布局，為實體經濟注入“金融活水”。2023年新華保險服務實體經濟投資規模超過9200億元，同比增長7.5%；服務國家戰略投資規模超過2400億元，同比增長19.7%。聯合中國人壽發起500億元試點基金，目前已投資部分資金，為資本市場注入長期穩定資金。

　　三是全方位參與社會保障體系建設，助力兜牢民生底線，做有社會責任擔當的金融企業。2023年，新華保險為440萬人次提供理賠服務，累計賠付159億元。同時，該公司迅速響應國家號召，跟進“一年多次分紅”，為股東貢獻穩定持續回報。

　　聚焦隊伍成長和客戶關愛

　　7月7日，新華保險正式發布新未來戰略，即“XIN一代”計劃+“心服務”。

　　在保險服務方面，新華保險打造了五大優勢，一是理賠好又快，今年上半年，累計賠付金額超73億元，件均理賠時長僅0.71天；二是特色服務優；三是智慧服務易；四是品牌服務強；五是民生保障暖。

　　新華保險表示，未來將基于構建服務賦能型組織的戰略選擇，開展客戶分層精細化管理，實現橫縱雙向發力，不斷豐富服務品類，建立“新華尊”會員私享服務體系、“新華安”居家養老服務體系等服務品牌矩陣，探索“XIN”價值，打造新華服務“新名片”。

　　“XIN一代”計劃致力打造一支素質過硬的金融人才隊伍、打造一個專業優質的職業發展平臺，打造一套長期高效的銷售管理體系。該計劃通過“五個升級”推動營銷隊伍變革——升級制度體系引領隊伍，升級服務體系助推隊伍，升級培訓體系培育隊伍，升級資源體系支持隊伍，升級管理平臺厚植隊伍。

　　“XIN一代”計劃聚焦隊伍成長，“心服務”則聚焦客戶關愛，“XIN一代”計劃與“心服務”緊密相連。“XIN一代”計劃打造的專業化、職業化隊伍，為“心服務”向客戶傳遞提供重要的橋梁支撐；同時，“心服務”涵蓋的多層次客戶服務生態體系，為“XIN一代”計劃隊伍提供有力的賦能支持。

　　新華保險表示，未來將以“XIN一代”計劃與“心服務”作為引領公司改革發展的強大引擎，創造高質量發展的新未來。

（文章來源：證券日報）