專題：2024年7.8全國保險公眾宣傳日

　　當前，由國家金融監督管理總局指導，中國保險行業協會主辦的2024年“7.8全國保險公眾宣傳日”各項活動正如火如荼地開展。中國保險行業協會聯合新華網推出“保險，讓每一步前行更有底氣”系列主題對話，邀請業內外專家學者解讀金融保險政策、普及保險功能作用、宣傳金融保險知識。

　　在7月8日推出的主題為“推進高質量發展 建設金融強國”的直播活動中，中國人壽保險（集團）公司黨委委員、副總裁，中國人壽保險股份有限公司黨委書記、總裁利明光圍繞“錨定新定位新能力 持續強化風險防控 以保險業高質量發展助力金融強國建設”做了主題發言。

　　利明光認為，保險助力金融強國建設，關鍵在做好自己該做的事，聚焦主責主業，奮力寫好“五篇大文章”，特別是要把不斷滿足人民群眾保險保障需求放在第一位，要服務好國家戰略，要參與好社會治理。

　　“履行好保險職能，離不開保險企業自身能力的提升。”聚焦產品服務供給能力、資產負債管理能力、精細化管理能力、科技賦能和運用能力等四大方面的能力建設，利明光提出了自己的見解。

　　就風險防控問題，利明光表示，“中央金融工作會議包括監管近期出臺的多項政策都強調防風險的重要性。保險業是經營風險的行業，更應把風險防控挺在前面。”他認為，履行職能、提升能力離不開防控風險這個邏輯前提，一方面要理念先行，另一方面要落在行動。

　　利明光主題發言全文如下：

　　各位嘉賓：

　　大家好！非常感謝行業協會邀請，與各位同仁相聚于此，共議金融強國建設。我認為，助力金融強國建設，保險業要把握職能定位，提升自身能力，強化風險防控。

　　首先，我想談一下保險業職能定位的問題。我認為，保險助力金融強國建設，關鍵在做好自己該做的事，聚焦主責主業，奮力寫好“五篇大文章”，特別是要做好以下幾件事。

　　第一件事，就是要把不斷滿足人民群眾保險保障需求放在第一位。人身保險是以人的生命或身體為保險標的，與金融的人民性天然契合。當前，我國社會結構、人口結構已發生重大改變，80、90、00后等新生代人口總量已接近我國總人口的40%，65歲以上老人占比超過15%，新市民、新業態從業人員約有3億，不同代際、不同群體保險需求必然是多元化、差異化的。需求是多元化、差異化的，那供給也必須是多元化、差異化的。中國人壽已累計服務各類客戶近6億，我們將繼續堅持以人民為中心的價值取向，一方面，堅持惠民利民，深入基層，大力推進普惠保險發展，不斷提升保險產品和服務的可及性、便利性。另一方面，針對人民群眾差異化的養老、健康、意外等保險產品服務需求，不斷豐富產品和服務供給，更好地滿足各類不同群體需求，守護好人民美好生活。

　　要做好的第二件事，就是要服務好國家戰略。黨的十八大以來，中央做出了深入實施區域重大戰略、區域協調發展戰略、創新驅動發展戰略、積極應對人口老齡化國家戰略、鄉村振興戰略等一系列重大戰略部署。在這些領域，我們保險公司大有可為。2023年，中國人壽科技和綠色領域存量投資規模超4900億元，相關保險業務增長均超45%。在雄安新區、京津冀協同發展、長江經濟帶建設等區域，凈新增投資規模超過2300億元，服務實體經濟存量投資超4萬億元。涉農保險為全國約2.8億農村人口提供風險保障30.7萬億元。未來，我們還將發揮保險資金長周期優勢，積極服務實體經濟，支持國家區域經濟發展，壯大戰略性新興產業，加強綠色投資。同時，進一步發揮保險風險保障核心功能，大力發展健康保險、養老保險等業務，助力社會保障體系建設。

　　要做好的第三件事，就是要參與好社會治理。作為風險管理工具，保險本身就自帶治理功能。自中國人壽成立以來，我們就充分發揮保險風險補償、風險減量、應急處突等作用，積極參與醫療體系改革、多支柱養老體系建設，取得了良好成效。我們將繼續與社會各方合作，進一步發揮保險風險管理功能，有效減少人民群眾生命財產損失，更好地將“保險功能”系統地嵌入國家“治理體系”。

　　其次，我想談談能力的問題。要履行好保險職能，離不開保險企業自身能力的提升。

　　一是提高產品服務供給能力。好的保障終究要落到讓客戶可感可及的產品服務上。保險公司首先要全面優化產品開發、銷售組織、核保核賠、運營服務等方面，讓保險覆蓋面更廣、可及性增強、服務體驗提升。在把基本功練得更扎實的基礎上，保險公司可以再進一步，強化“產品+服務”理念，重塑保險的產業鏈、價值鏈，推動保險價值從單純的風險補償，擴展至風險管理，從而提升人民群眾對保險的滿足感、獲得感、幸福感。

　　二是提高資產負債管理能力。我們說，保險是一張紙、一點墨、一份永恒的承諾。保險期間往往長達十幾年、甚至幾十年，老百姓把錢交給我們保險公司，我們必須堅持長期主義，堅持長期投資、價值投資理念，強化資負管理，確保保險資金的安全、穩健，為老百姓守好“錢袋子”，管好看病錢、養老錢。

　　三是提高精細化管理能力。習總書記要求強大的金融機構要運營效率高。就保險公司經營現狀來講，提升精細化管理能力是提高經營效率的關鍵突破口。我們要加強各類成本的精細化管控，提升資源使用效率。同時，我們還要苦練“內功”，優化費用資源配置方式，推動降本增效，把更多資源運用到改善客戶服務體驗、強化銷售人員職業化專業化建設等領域上來。

　　四是提高科技賦能和運用能力。當前，新質生產力所代表的新技術、新模式、新動能，正催生越來越多的新產業、新業態、新賽道，也正深刻改變著保險行業。比如中國人壽已把人工智能廣泛運用到核保核賠、客戶服務等場景，利用大數據挖掘，提高風險識別和服務效率等等。在極大方便客戶的同時，也全面提升了公司運營效率。接下來，我們還將繼續加大科技投入，加快壯大保險科技力量，推動科技力量下沉，走進基層、貼近市場，加強新技術在精準營銷、投資研究、運營服務等方面深度融合與運用。

　　最后，我想談談風險防控的問題。履行職能、提升能力離不開防控風險這個邏輯前提。

　　中央金融工作會議包括監管近期出臺的多項政策都強調防風險的重要性。保險業是經營風險的行業，更應把風險防控挺在前面。

　　一方面，要理念先行。文化對實踐有潛移默化、深遠持久的影響。中國人壽一直倡導“成己為人、成人達己”的核心理念，樹立“合規創造價值”的風險文化，引導帶動員工重誠信、講信用，樹牢正確的經營觀、業績觀和風險觀。未來，我們將持續把公司長期堅持的文化理念，與“誠實守信、以義取利、穩健審慎、守正創新、依法合規”的中國特色金融文化緊密融合，促進防范化解金融風險、提升金融軟實力。

　　另一方面，要落在行動。中國人壽作為業內最早建立完整風險防控體系的公司之一，多年來不斷優化豐富風險防控“工具箱”，打造1+7+N的風險防控體系，建立了完善的消費者權益保護機制，公司風險綜合評級連續23個季度保持A類評級，2023年服務質量評價榮獲行業第一。我們將持續不斷地把合規經營、把保護好消費者權益放在首位，全面貫徹“償二代”監管要求，升級風控防控手段，完善風險管理體系，增強風險治理的預見性和敏捷度，在發展中保安全，在安全中促發展，堅決守牢不發生系統性金融風險的底線。

　　以上是我幾點不成熟的看法。應該說，中國人壽自成立以來，始終胸懷國之大者，心系民之安樂，將守護人民美好生活為已任。2024年，我們提出“強黨建、推改革、防風險”，“穩發展、增價值、重隊伍”，“優服務、促融合、降成本”，核心目的就是要“強身健體”，落實金融供給側結構性改革要求，加快高質量發展步伐。中國人壽愿與社會各界相向而行、同向發力，助力金融強國建設！

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責任編輯：劉天行